Un diagramme de causes et d'effets est un outil utilisé pour identifier, organiser et présenter les causes potentielles d'un problème ou d'un événement particulier. Ce diagramme est également connu sous le nom de diagramme en arête de poisson en raison de sa ressemblance avec le squelette d'un poisson. Le diagramme des causes et des effets peut être utilisé pour identifier les causes profondes de problèmes ou d'événements. Il est également utile pour le brainstorming et l'identification de solutions potentielles aux problèmes. Pour créer un diagramme de causes et d'effets, vous devez d'abord identifier le problème ou l'événement que vous souhaitez analyser, identifier les principales catégories de causes qui contribuent au problème ou à l'événement, pour chaque grande catégorie, identifier les causes spécifiques qui contribuent au problème ou à l'événement et, enfin, présenter les informations dans un diagramme de causes et d'effets. Lors de la création d'un diagramme de causes et d'effets, il est important de garder à l'esprit que les causes peuvent être directes ou indirectes. Les causes directes sont celles qui conduisent directement au problème ou à l'événement. Les causes indirectes sont celles

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