Instagram pour les entreprises : 10 conseils du secteur du tourisme

Avez-vous déjà fait défiler votre fil Instagram et vu une image qui vous fait vous arrêter dans votre élan ?

Je sais que je l’ai fait. Plusieurs fois, en fait.

Parfois, une photo exige que l’on s’arrête pour apprécier sa beauté. Ou exige que vous preniez un moment pour apprécier à quel point elle est incroyablement unique.

La plupart du temps, cette réaction émotionnelle est causée par une photo de l’un de mes photographes de voyage préférés, Ben Brown. Comme cette photo :

Cette photo a été prise lors d’un voyage à Ottawa… parrainé par l’Office du tourisme d’Ottawa. Ils voulaient qu’il montre à quel point le Canada est formidable, et il l’a fait. Cette photo a obtenu 30 000 likes de plus que toute autre image prise au même endroit.

C’était l’une de mes premières introductions à la popularité de l’industrie du tourisme et des voyages sur Instagram. Maintenant, presque chaque lieu a un compte dédié, avec des centaines de milliers de followers dans certains cas.

Et contrairement aux autres types de comptes, ils sont capables d’inciter les gens à visiter et à dépenser de l’argent !

L’industrie du tourisme a pratiquement maîtrisé l’utilisation d’Instagram pour la croissance des affaires et la notoriété de la marque.

J’ai donc décidé de regarder de plus près ce qui faisait le succès de ces comptes Instagram touristiques. J’ai examiné une vingtaine de comptes officiels de tourisme différents, avec des destinations allant de l’Allemagne à l’Australie et même au Dakota du Sud.

À partir de ces comptes touristiques, j’ai pu glaner dix conseils de pro sur la façon d’utiliser Instagram pour les entreprises.

1. Conserver la cohérence de la conception de l’image

Vous voulez connaître l’un des plus gros problèmes dont j’ai remarqué que les nouveaux spécialistes du marketing sont victimes ? (Eh bien, à part la mauvaise utilisation des hashtags.)

C’est que de nombreux spécialistes du marketing ne gardent pas leur style cohérent.

Votre Instagram doit ressembler à une galerie conservée des meilleures images qui représentent les idées ou les valeurs de votre marque.

Écoutez :

Votre compte Instagram vit et meurt sur la cohérence stylistique. Et c’est quelque chose que moi, qui suis dans le marketing depuis bien trop longtemps, je n’ai réalisé qu’il y a quelques mois sur mon compte personnel.

Les types d’images que vous publiez doivent non seulement être cohérents, mais aussi correspondre au sentiment et à l’ambiance que vous souhaitez évoquer.

L’un des meilleurs exemples d’imagerie cohérente que j’ai vus est le compte du tourisme néo-zélandais.

Jetez un coup d’œil à quelques-uns des exemples de leurs posts ci-dessous et voyez si vous pouvez repérer ce dont je parle :

Vous voyez ce que je veux dire ?

Dans chacun de leurs posts, ils parviennent à donner l’impression que la Nouvelle-Zélande est un pays vaste, qui attend d’être exploré. De plus, grâce à l’absence de personnes sur les images, ils parviennent à faire croire que vous voyez ou pourriez voir cette image de première main.

Et ça ne fait pas de mal que la Nouvelle-Zélande soit incroyablement belle.

Il s’agit là d’une image de marque visuelle de haut niveau. La cohérence de leur message leur a permis de gagner 557 000 adeptes, soit environ 13 % de la population totale de la Nouvelle-Zélande.

Mais que faire si vous voulez poster des photos qui ne sont pas des paysages ?

Voici une autre approche qui a très bien fonctionné pour les entreprises :

Créez une série régulière de superbes images qui suivent un style d’édition ou un schéma de couleurs particulier.

Par exemple, le compte de Tourism Ireland publie régulièrement des photos utilisant un schéma de couleurs vertes.

Jetez un coup d’œil à quelques-uns des exemples les plus récents ci-dessous :

Non seulement la couleur verte illustre les aspects naturels et paisibles des paysages du pays, mais elle est également la couleur nationale de l’Irlande.

Ils peuvent ainsi faire d’une pierre colorée deux coups.

Magnifique, non ?

Voici un autre exemple, cette fois-ci de la part de Tourism Fiji. Ils utilisent des bleus vifs comme couleur principale de leur compte :

Qui ne voudrait pas y aller ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation correcte des couleurs, je vous recommande de commencer ici !

2. Utilisez des images à haute résolution

Une autre chose que les utilisateurs novices d’Instagram pour les entreprises semblent oublier est de ne choisir que des images de haute qualité et de haute résolution.

Ça semble assez évident, non ?

Mais écoutez :

L’utilisation d’images de haute qualité est extrêmement importante, car Instagram compresse massivement vos images avant de les publier pour optimiser la diffusion.

Les experts extérieurs à Instagram ont recommandé que la largeur et la hauteur de vos images soient d’au moins 1080px pour une qualité maximale. (Pour plus d’informations sur les dimensions des images Instagram, consultez notre eBook Ultimate Guide to Designing Epic Social Media Graphics. )

Honnêtement, tous les comptes touristiques que j’ai consultés affichent des photos d’une beauté et d’une qualité étonnantes. Je vais donc vous montrer l’un de mes exemples préférés.

Cette photo a été prise par @travisburkephotography et figure sur le compte d’Indonesia.Travel :

Il est incroyablement beau et projette vraiment l’esprit de voyage ou d’aventure que leur marque essaie de cultiver.

En outre, il y a eu beaucoup de débats sur la question de savoir si votre photo doit être carrée ou non, et si la forme de la photo affecte votre engagement Instagram ou non.

Mon avis ?

Ça n’a pas d’importance.

Voici quelques exemples de photos rectangulaires sur le compte Indonesia.Travel :

C’est toujours aussi impressionnant, non ?

Certaines personnes peuvent insister sur le fait que l’un est meilleur que l’autre, mais sur la base des exemples ci-dessus, je ne vois vraiment pas en quoi cela importe. Et selon les experts, il est difficile de savoir lequel des deux reçoit le plus de likes lorsqu’on utilise Instagram à des fins professionnelles.

Honnêtement, je recommande d’utiliser l’option qui donne le meilleur aspect à votre photo !

3. Ne submergez pas vos abonnés avec trop de messages.

Vous n’êtes pas encore convaincu d’utiliser Instagram pour votre entreprise ? Jetez un coup d’œil à cette énorme collection de statistiques sur Instagram !

En tant qu’utilisateur assidu d’Instagram, j’avais l’habitude de croire que plus vous postiez souvent, plus votre post recevait d’interactions.

Et devinez ce que j’ai découvert :

C’était très vrai pour la plupart des comptes ! Jusqu’à l’année dernière, c’est-à-dire quand Instagram a supprimé la chronologie.

Désormais, comme sur Facebook, un algorithme détermine les publications que vous pouvez voir, l’objectif étant de “montrer les moments qui, selon nous, vous intéressent le plus”.

Ou, en d’autres termes :

Les personnes qui interagissent avec vos messages les verront le plus souvent.

Cela signifie que vous ne devez pas spammer vos abonnés avec plusieurs messages quotidiens, car ils risquent de ne plus vous suivre.

Et énerver vos adeptes les plus enthousiastes ou les plus bruyants n’est jamais bon.

Après avoir examiné tous les comptes touristiques de cette étude, j’ai constaté que la plupart d’entre eux s’en tiennent à une publication par jour, et que beaucoup ne publient que quelques fois par semaine.

En fait, si ma mémoire est correcte, aucun compte ne publiait plus d’une fois par jour.

Jetez un coup d’œil à quelques exemples tirés du compte de Visit Japan ci-dessous :

Tu vois ?

Ils ont gardé au moins un jour entre les postes.

Mais ceci étant dit :

Un flux constant de messages doit provenir de votre compte tout au long de la semaine.

Que ce soit une fois par jour ou plusieurs fois par semaine, la régularité des publications est tout aussi importante que leur nombre.

4. Utilisez les bons hashtags

Instagram permet aux utilisateurs d’explorer des sujets en fonction des hashtags qui les intéressent. Par exemple, un utilisateur intéressé par un voyage en Inde pourrait suivre le hashtag #incredibleindia pour obtenir un flux constant de posts liés aux voyages en Inde.

Cette fonctionnalité présente une grande opportunité pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée via Instagram (et peut être particulièrement utile pour les entreprises qui débutent). Si vous savez quels hashtags vos utilisateurs cibles suivent activement, vous pouvez atteindre instantanément un large bassin d’utilisateurs cibles qui ne sont pas nécessairement vos followers.

Pour cibler un public encore plus large, envisagez d’utiliser quelques hashtags parmi les plus populaires pour les likes, même s’ils sont plus généraux que centrés sur votre niche.

Regardez comment TripAdvisor s’adresse aux voyageurs intéressés par la France avec des hashtags comme #EiffelTower et #Paris.

Un mot d’avertissement ici – bien qu’Instagram permette aux utilisateurs d’inclure jusqu’à 30 hashtags par post, il est de bonne pratique de ne rien inclure de plus que 3 à 5 hashtags. Selon une analyse des hashtags Instagram réalisée par PointVisible, un trop grand nombre de hashtags non pertinents peut faire apparaître vos posts comme du spam et entraîner plus de blocages/rapports que de trafic de qualité.

Gardez vos hashtags très pertinents par rapport au sujet et atteignez ainsi l’utilisateur Instagram très ciblé.

5. Mettez en avant le contenu des suiveurs sur votre compte de marque

À l’époque où je dirigeais quelques comptes Instagram axés sur une marque, un défi auquel je me heurtais presque chaque semaine était la création de contenu unique.

Il était presque impossible de créer un contenu unique et beau chaque jour, en plus de faire une centaine d’autres choses.

Je suppose que de nombreux spécialistes du marketing se trouvent ou se sont déjà trouvés dans cette situation difficile.

Heureusement, vos followers peuvent vous aider à prendre le relais en vous proposant du contenu généré par eux.

Il peut s’agir tout simplement de demander à vos abonnés de soumettre une photo de votre produit et de la présenter. Il peut aussi s’agir de quelque chose d’un peu plus compliqué, comme l’organisation d’un concours photo.

Cette approche est idéale si vous cherchez à développer votre audience et à la conserver à long terme. Vous donnez au photographe l’occasion de présenter sa photo et il vous rend la pareille en vous laissant utiliser son contenu.

C’est une situation gagnant-gagnant !

Les responsables des réseaux sociaux dans le secteur du tourisme sont déjà de vieux pros lorsqu’il s’agit d’utiliser le contenu des suiveurs.

Presque tous les comptes que j’ai examinés pour cet article acceptaient les soumissions des utilisateurs. Et pour faciliter l’évaluation de toutes les propositions, ils ont demandé aux utilisateurs de les marquer d’un hashtag, comme #TravelFrance, par exemple.

En parlant de voyage en France :

Le compte Visit France utilise presque exclusivement le contenu des followers, avec beaucoup de succès. Tous leurs messages récents ont été soumis par leurs followers, y compris certains provenant de comptes avec des followings encore plus importants.

Alors que leur compte ne compte qu’environ 31 000 adeptes, ils ont republié cette photo du compte @diografic, qui compte 106 000 adeptes :

Pas trop mal, non ?

Et gardez ceci à l’esprit :

Les images que vous publiez ne doivent pas nécessairement provenir de photographes de niveau professionnel, la plupart peuvent provenir d’utilisateurs ordinaires.

Prenez le compte CUPA Paris, qui n’a que quelques centaines de followers mais qui poste des photos étonnantes. Le compte Visit France a re-publié une de leurs photos ci-dessous :

Tu as vu le nombre d’interactions que ça a suscité ?

En fait :

Je vous recommande de ne pas toujours publier les photos des personnes qui ont le plus de followers, si vous voulez continuer à recevoir un flux de contenu gratuit et de qualité.

Par exemple, le compte du tourisme allemand utilise un hashtag “Feature Friday” pour encourager ses followers à soumettre des images :

Mais si vous souhaitez tout de même créer votre propre contenu, je vous recommande de lire notre guide sur la création de contenu Instagram.

6. Encourager l’interaction entre les posteurs et les commentateurs

Si interagir avec les gens dans les commentaires de vos posts ne fait pas déjà partie de votre stratégie Instagram, cela devrait l’être.

Car dans ce nouveau monde où les algorithmes régissent tout, ces interactions peuvent aussi déterminer qui voit vos messages.

Et le meilleur de tous ?

L’interaction avec les commentateurs montre qu’une personne réelle publie ces photos et non une marque sans visage.

Vous pouvez également encourager le photographe à interagir avec les commentateurs de sa photo sur votre compte.

Par exemple, regardez comment le compte amk_images_ a répondu à tous les commentateurs de cet article de Inside Vancouver :

Encourager le photographe à interagir avec les commentateurs l’aidera également à se sentir plus apprécié. Votre compte leur semblera alors être un endroit idéal pour soumettre leurs photos à l’avenir.

Et cela encouragera également vos followers à commenter les futurs posts !

Voici un petit secret que vous connaissez peut-être déjà :

Instagram est infesté de robots de commentaires.

Ces bots commentent avec une simple phrase ou une émoticône les photos qui utilisent un hashtag spécifique. J’en reçois tout le temps sur mon compte et ça me rend fou.

Si vous êtes sur Instagram depuis longtemps, cela a pu vous arriver aussi. Cela pourrait vous amener à ne pas tenir compte de la plupart des commentaires comme je l’ai fait.

Mais les bots ne doivent pas vous empêcher de commenter un simple message, car pour Instagram, il importe peu que vous répondiez à des bots.

L’engagement est l’engagement et plus il y en a, meilleure est votre position dans l’algorithme.

7. Ne pas suivre les modes rapides ou les clichés

Je sais que cela peut sembler être une bonne idée de poster les derniers mèmes et sujets à la mode, mais la plupart du temps, cela vous donne l’air maladroit. Ou, pire encore, cela vous donne l’impression d’être déconnecté et d’essayer trop fort d’être branché.

Je vous recommande de vous éloigner de la façon dont les autres l’ont fait dans le passé et de créer quelque chose qui corresponde à votre marque.

Donc pas de mèmes que vous avez trouvés sur Reddit. N’oubliez pas que vous utilisez Instagram pour le travail, pas pour rire.

C’est compris ? OK.

Au lieu de cela, créez et cultivez une certaine idée à travers tous vos messages, tout comme le ministère de l’Intérieur des États-Unis l’a fait de manière magistrale :

Dans chacun de leurs posts, ils montrent des photos des parcs nationaux qui font la grandeur des États-Unis. Et quand on les suit, on sait qu’ils vont continuer à le faire indéfiniment.

Comme celle-ci, qui vient du parc national des Rocheuses :

Ils savent qui sont leurs adeptes – des personnes qui aiment le plein air – et leur donnent exactement ce qu’ils veulent. Et au lieu d’essayer de leur dire à quel point les parcs nationaux sont formidables, ils leur montrent.

8. Gardez vos messages pertinents

S’assurer que vos messages sont pertinents et opportuns devrait être une case à cocher avant de publier quoi que ce soit.

Les photos pertinentes sont celles qui sont en phase avec le monde qui vous entoure et les événements qui se produisent dans votre créneau. Il peut s’agir de suivre les fêtes, les changements de saison, les tendances de l’actualité ou les journées importantes dans votre secteur. Mais pas de mèmes !

Là encore, cela montre qu’une personne réelle gère le compte.

Par exemple, le compte Visit Japan a publié un flux d’images axées sur l’hiver ces derniers temps. Parce que, eh bien, c’est l’hiver là-bas en ce moment :

Un autre exemple vient du compte du tourisme allemand, qui a posté une photo montrant que le printemps est à portée de main pour eux. Et ils sont allés plus loin en encourageant leurs followers à parler du printemps dans les commentaires :

Ça a l’air presque trop pittoresque pour être vrai, n’est-ce pas ?

9. Utilisez les bons influenceurs

Les influenceurs sont généralement des personnes qui sont bien connues dans votre niche et qui ont un grand nombre d’adeptes.

Mais ce n’est pas tout.

Je pense que beaucoup de gens tombent dans le piège qu’un gros influenceur est synonyme de succès pour votre marque. Mais ce n’est pas le cas.

Au lieu de choisir un influenceur populaire, il faut choisir le bon influenceur.

Le mauvais influenceur fera que vos efforts seront ignorés et qu’une tonne de travail sera gaspillée.

Alors, qu’est-ce qui fait qu’un influenceur est le bon influenceur ?

Ce n’est pas une science exacte. Mais il existe quelques caractéristiques qui vous aideront à identifier celui qui convient à votre marque :

Tout d’abord, ils doivent avoir un public qui recoupe le vôtre d’une manière ou d’une autre.
Ensuite, les photos qu’ils publient doivent être à leur place sur votre compte.
Et enfin, ils doivent être respectés dans leur domaine.

N’oubliez pas qu’une personne qui a une tonne de followers n’est pas nécessairement l’influenceur idéal.

Le meilleur exemple que j’ai rencontré est celui de Brandon Eckroth qui travaille avec le département du tourisme du Dakota du Sud. Ils ont fait équipe pour une reprise de compte, où Brandon a publié des photos qu’il a prises en visitant le Dakota du Sud.

Jetez un coup d’œil :

Et si vous vous rendez sur le compte personnel de Brandon, toutes ses photos semblent pouvoir être placées sur le compte du Dakota du Sud. Y compris les photos qui n’ont pas été prises lors de son voyage dans le Dakota du Sud :

Je dirais donc qu’il s’agissait d’une association d’influenceurs presque parfaite, notamment parce que ses posts ont reçu environ le double de likes que les images environnantes sur le compte du Dakota du Sud !

10. Publier des photos sur d’autres réseaux sociaux

La croissance de votre compte Instagram ne doit pas se limiter à la publication d’images.

Vous devriez utiliser d’autres réseaux sociaux, et même d’autres canaux marketing, pour attirer les gens vers votre page Instagram.

Il peut s’agir d’utiliser une campagne d’emailing pour diriger les gens vers votre page Instagram, ou de partager le lien vers vos posts Instagram sur vos autres comptes sociaux.

Les personnes qui gèrent le compte Inside Vancouver utilisent cette approche et cela semble fonctionner.

Ils utilisent leur compte Twitter pour promouvoir non seulement leurs posts Instagram, mais aussi les appels à soumission, doublant ainsi efficacement leur portée de créateurs de contenu potentiels avec un simple tweet :

Puis ils publient de manière croisée les mêmes photos de leur compte Instagram sur Facebook.

Encore une fois, cela augmente la quantité de photos provenant des adeptes parmi lesquelles ils peuvent choisir. Les gens voient que leurs propres photos peuvent être diffusées sur plusieurs sites et sont plus tentés de les soumettre.

Comme cette photo Instagram qui a été postée sur Facebook :

Ils utilisent en fait une partie du même contenu sur Facebook, Twitter et Instagram avec beaucoup de succès.

De plus, les marques peuvent échelonner les publications de quelques jours ou semaines sur chaque réseau, et augmenter la durée de vie de chaque photo qu’elles publient.

Je vous recommande de lire notre Guide ultime de la conception de graphiques épiques pour les réseaux sociaux si vous voulez en savoir plus sur la création d’images qui fonctionneront sur tous les réseaux sociaux.

Le principal conseil que vous devez retenir

S’il n’y a qu’une seule chose que vous devez retenir de cette étude, c’est celle-ci :

Les meilleurs comptes Instagram sont cohérents.
Ils sont cohérents dans la fréquence de leurs messages
Ils sont cohérents dans le style et la palette de couleurs de leurs photos.
Et, surtout, ils sont cohérents et ne publient que les meilleures images possibles.

Donc, si vous pouvez simplement garder les choses cohérentes dans toutes les parties de votre compte Instagram, je vous garantis que vous verrez la croissance.

Cela peut sembler ennuyeux, mais avec ce type de publication constante, vous pouvez trouver une poche de grands adeptes qui aiment votre niche.

N’oubliez pas non plus de ne pas vous décourager – dans le cas d’Instagram, c’est la lenteur qui gagne la course ! Même si les experts disent que cela peut se faire du jour au lendemain, ils sont l’exception, pas la règle.

En fait, vous pouvez effectuer un audit Instagram de votre contenu actuel, pour voir comment vous pouvez affiner votre stratégie de contenu.

Que votre créneau soit les photos de technologie, de paysages, de graffitis ou de nourriture, il existe un public pour cela sur Instagram. Et en gardant tout cohérent, vous ne ferez pas qu’attirer ces personnes, vous les ravirez.

Si vous ne savez toujours pas par où commencer, nous avons une tonne de modèles Instagram GRATUITS pour que vous puissiez commencer !

Je vous recommande également de lire certains des articles que nous avons créés sur les graphiques des réseaux sociaux, par exemple :