Venngage Customer Journey Mind Maps

Apprends la valeur des points de douleur et des besoins de tes utilisateurs, et améliore l'expérience de tes clients grâce aux modèles de cartes mentales du parcours client de Venngage.

CRÉER DES CARTES MENTALES DU PARCOURS CLIENT

Tu n'es pas designer ? Pas de problème. Grâce à l'outil de carte de parcours pour les utilisateurs débutants de Venngage, réaliser une carte de parcours n'a jamais été aussi facile. 40 000+ entreprises font confiance à Venngage pour améliorer leurs stratégies marketing!.

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Conçois à partir de l'un de nos modèles de carte mentale du parcours client.

Personnalise l'un de nos modèles conçus par des professionnels. Voir tous les modèles de cartes mentales du parcours client.

Conçois une carte mentale de parcours client efficace sur Venngage en suivant les étapes suivantes :

Ajoute différents profils de clients cibles en accédant à notre bibliothèque d'illustrations et de photos d'archives pour représenter différents types d'utilisateurs.

Conçois une carte mentale de parcours client efficace sur Venngage en suivant les étapes suivantes :

Parcours notre bibliothèque de plus de 40 000 icônes et illustrations. Sélectionne celles qui mettent en valeur les étapes clés du parcours de tes clients.

Utilise un thème cohérent. Toutes nos cartes de parcours utilisateur ont été conçues avec un thème central à l'esprit, ce qui facilite la création d'un design d'aspect professionnel.

Personnalise nos modèles de cartes mentales de parcours client en un clin d'œil. Glisse et dépose de nouveaux éléments et partage des visuels engageants avec ton équipe grâce à l'éditeur intelligent de Venngage.

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Comment créer des cartes mentales de parcours client en 5 étapes :

Crée un compte Venngage en utilisant ton email, ton compte Gmail ou ton compte Facebook.

Parcours nos exemples de cartes mentales professionnelles sur le parcours client. Choisis un modèle dont l'aspect et la convivialité correspondent à tes besoins.

Modifie le texte et ajoute tes propres images dans le modèle.

Personnalise ton modèle de carte mentale du parcours client en ajoutant de nouvelles étapes ou en intervertissant les icônes de notre bibliothèque.

Partage le lien vers ton processus de cartographie du parcours client avec ton équipe ou ton client. Ou télécharge-le sous forme de fichier PNG ou PDF (plans Business ou Premium uniquement).

Comment créer des cartes mentales de parcours client en 5 étapes :

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Comprends comment tes clients interagissent avec ta marque

Modèles de cartes mentales du parcours client de l'utilisateur

Trace ce parcours à l'aide de l'outil de carte du parcours client de Venngage. Nos dessins professionnels t'aideront à créer une ressource à laquelle toi et ton équipe pourrez vous référer.

Editeur convivial

Venngage est un outil de conception graphique en ligne par glisser-déposer destiné aux personnes n'ayant que peu ou pas d'expérience en matière de conception. Échange du texte, des images, des icônes et ajoute des données à ta carte de l'expérience utilisateur !

Partage la carte heuristique de ton parcours client

Télécharge ta conception du parcours utilisateur au format PNG ou PDF de haute qualité, ou partage-la sur les médias sociaux directement depuis Venngage en quelques clics.

Assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Tu as des problèmes ? Tu as des questions sur l'utilisation d'une fonction ou tu as besoin de conseils ? Notre équipe d'assistance est disponible à toute heure du jour et de la nuit.

Identité de la marque

Construis ta marque grâce à la cohérence. Mon kit de marque te permet d'incorporer ta marque dans chaque bien que tu conçois dans Venngage.

Collaboration d'équipe

Tu travailles en équipe ? Rends ton travail d'équipe homogène en ayant plusieurs personnes au sein d'un même dessin. Écris des commentaires et des remarques utiles.

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Choisis la carte mentale du parcours client qui représente le mieux les expériences de tes utilisateurs.

Une carte du parcours de l'utilisateur doit communiquer rapidement les besoins et les points douloureux de tes clients. Le niveau de détail ne dépend que de toi ! Et grâce aux fonctionnalités personnalisables de Venggage, concevoir la carte de parcours idéale pour ton entreprise sera un jeu d'enfant.

Choisis un modèle qui correspond le mieux au processus que tu veux améliorer. Tu peux aussi demander à notre équipe de t'en recommander un.

Personnalise les actifs de conception en ajoutant, modifiant, faisant glisser ou supprimant des formes, des lignes et des couleurs en quelques clics.

Ajoute rapidement une image de marque à n'importe quelle carte de processus avec My Brand Kit. Sauvegarde la palette de couleurs, les polices et les images de ta marque et applique-les à chaque graphique que tu crées.

Commence à utiliser l'outil de carte de parcours client de Venngage. Ouvre un compte gratuitement et tire parti de nos fonctions d'éditeur intelligent pour ajouter n'importe quelle icône, illustration ou image en un seul clic. Aucune expérience en matière de conception n'est requise.

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Conçois la représentation visuelle parfaite de ton parcours utilisateur.

Ta carte mentale du parcours client doit représenter chaque étape de l'expérience de tes clients. C'est le meilleur moyen d'analyser le comportement et les préférences du consommateur afin que ton équipe apporte les changements nécessaires pour atteindre de nouveaux objectifs et chemins avec ta marque.

Une façon complète de procéder consiste à créer une représentation du profil de chaque type de client. Cela peut être aussi simple qu'une photo de tête bien documentée. Ou aussi complexe qu'un tableau d'humeur qui montre leurs rêves, et leurs motivations de manière visuelle. Avec Venngage, tu peux créer et personnaliser toutes les options.

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Conçois la représentation visuelle parfaite de ton parcours utilisateur.

Collabore avec ton équipe et les parties prenantes en temps réel.

Accélère ton flux de travail et obtiens l'adhésion de tes collègues et de tes patrons. Les fonctions d'équipe de Venngage te permettent d'activer et de désactiver le "partage". En collaborant les uns avec les autres, tu peux donc améliorer ton processus d'étude de marché et élaborer ta feuille de route de manière plus fluide.

Invite ton équipe à consulter, commenter ou modifier ta conception. Puis, partage un lien privé lorsque tu as terminé !

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Télécharge ou partage ta carte mentale du parcours client en un clic.

Télécharge ton document au format PDF ou PDF interactif (pour utiliser les liens hypertextes).

Pour imprimer ton document, applique les fonds perdus d'impression dans l'éditeur puis télécharge-le au format PDF.

Partage ton dessin terminé à l'aide d'un lien de partage - pas besoin de télécharger quoi que ce soit.

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Télécharge ou partage ta carte mentale du parcours client en un clic.

Questions fréquemment posées

Comment créer une carte mentale du parcours client sur Venngage ?

Clique sur le bouton vert ci-dessous et inscris-toi à Venngage en utilisant ton email, ton compte Gmail ou Facebook. Ensuite, clique sur "Modèles" pour trouver le meilleur design pour toi.

Puis-je ajouter des hyperliens à ma carte mentale du parcours client ?

Clique sur n'importe quel élément (texte, icône, images) de nos modèles pour ajouter un lien. Ensuite, télécharge ton fichier au format PDF interactif (plan d'affaires uniquement).

Puis-je partager, télécharger ou imprimer ma carte du parcours client ?

C'est sûr ! Partage un lien vers ton dessin avec tes collègues ou tes clients. Ou télécharge ton fichier au format PNG ou PDF pour l'imprimer (plans Premium et Business uniquement).

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Essaie dès aujourd'hui le créateur de cartes de parcours client de Venngage. Inscris-toi gratuitement !

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Comment créer une carte mentale du parcours client sur Venngage ?

Puis-je ajouter des hyperliens à ma carte mentale du parcours client ?

Puis-je partager, télécharger ou imprimer ma carte du parcours client ?

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