Donnez du pouvoir à votre entreprise avec les cartes de parcours client de Venngage.

COMMENCEZ MAINTENANT

Utilisez une carte du parcours client pour comprendre les points sensibles et les besoins de vos clients.

Visualisez le parcours de vos clients et comprenez exactement comment ils interagissent avec votre marque.

La façon dont les consommateurs passent de la prise de conscience à l'acte d'achat peut être déroutante pour de nombreuses entreprises.

Tracez ce parcours en utilisant les modèles de parcours client de Venngage. Nos conceptions professionnelles vous aideront à créer une ressource à laquelle vous et votre équipe pourrez vous référer encore et encore.

Modifiez le texte et ajoutez de nouvelles étapes. Faites votre choix parmi nos milliers d'icônes modernes et insérez celles que vous voulez. Vous pouvez même utiliser My Brand Kit pour importer les couleurs, le logo et les polices de votre marque.

Avec Venngage, il est facile de créer une carte du parcours client entièrement personnalisée.

Créez une carte du parcours client en 5 étapes avec Venngage:

  1. Créez un compte Venngage en utilisant votre email, votre compte Gmail ou Facebook.
  2. Parcourez nos exemples de parcours client professionnels. Choisissez un modèle dont l'aspect et la convivialité correspondent à vos besoins.
  3. Modifiez le texte et ajoutez vos propres images, si vous le souhaitez.
  4. Personnalisez votre carte du parcours utilisateur en ajoutant de nouvelles étapes ou en remplaçant les icônes de notre bibliothèque.
  5. Partagez le lien vers votre carte du parcours client avec votre équipe ou votre client. Ou téléchargez-la au format PNG ou PDF (plans Business ou Premium uniquement).

Créez une carte du parcours client efficace en suivant ces étapes:

Ajoutez différents profils de clients

Choisissez parmi notre bibliothèque d'illustrations et de photos d'archives pour représenter différents types de clients.

Utilisez des icônes pour représenter les étapes clés

Parcourez notre bibliothèque d'icônes modernes. Sélectionnez celles qui mettent en valeur les étapes clés du parcours client.

Utilisez un thème cohérent

Toutes nos cartes du parcours de l'utilisateur ont été créées avec un thème central en tête, ce qui facilite la création d'un design d'aspect professionnel.

Ajoutez vos propres points de contact

Personnalisez nos modèles en un clin d'œil. Glissez et déposez de nouveaux éléments pour inclure tous les endroits où vos clients interagissent avec vous.

Choisissez la carte du parcours client qui représente le mieux les expériences de vos utilisateurs

Une carte du parcours de l'utilisateur doit communiquer rapidement les besoins et les difficultés de vos clients. Le niveau de détail dépend de vous.

Choisissez le modèle qui correspond à votre recherche. Nos modèles entièrement personnalisables vous permettent d'ajouter facilement des détails supplémentaires au fur et à mesure.

Concevez une représentation visuelle réaliste de votre parcours client

Votre parcours client doit ressembler à l'expérience vécue par vos clients si vous voulez créer une carte du parcours client efficace. Ce n'est qu'ainsi que votre entreprise ou votre équipe sera en mesure de prendre le parcours utilisateur au sérieux. Si la carte du parcours client est trop intense ou mielleuse, les résultats ne seront pas pris en compte.

Une façon fanatique de le faire est de créer une représentation cartographique visuelle de chaque client. Cela peut être quelque chose d'aussi simple qu'un portrait bien documenté. Ou aussi complexe qu'un mood board qui explique leurs espoirs, leurs rêves et leurs motivations de manière visuelle.

Collaborez avec votre équipe sur votre carte du parcours client.

Accélérez votre flux de travail et obtenez l'adhésion de vos collègues et de vos supérieurs. Les fonctions d'équipe de Venngage vous permettent d'activer ou de désactiver le partage. Invitez votre équipe à visualiser ou à modifier votre conception. Puis, partagez le lien privé lorsque vous avez terminé.

Téléchargez ou partagez votre carte du parcours client avec l'ensemble de votre entreprise en un seul clic

Une fois que votre équipe a terminé de créer la carte du parcours client, il est temps de la partager avec tout le monde. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur un bouton et vous pouvez la télécharger en tant que PNG ou PDF de haute qualité en un seul clic. Vous pouvez aussi la partager directement à partir de Venngage avec votre propre lien unique et votre page de renvoi pour un retour rapide.

QUESTIONS COURANTES:

Comment puis-je créer une carte du parcours client sur Venngage?

Cliquez sur le bouton vert ci-dessous et inscrivez-vous à Venngage en utilisant votre courriel, votre compte Gmail ou Facebook. Ensuite, cliquez sur "Modèles" pour trouver le meilleur design pour vous.

Puis-je ajouter des hyperliens à ma carte du parcours client?

Cliquez sur n'importe quel élément (texte, icône, image, etc.) de nos modèles pour ajouter un lien. Ensuite, téléchargez votre fichier au format PDF interactif (plan d'affaires uniquement).

Puis-je partager, télécharger ou imprimer ma carte du parcours client?

Bien sûr ! Partagez un lien vers votre conception avec vos collègues ou vos clients. Ou téléchargez votre fichier au format PNG ou PDF pour l'imprimer (plans Premium et Business uniquement).

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Cliquez sur un modèle de carte du parcours client ci-dessous pour le créer: