Si vous êtes comme moi, vous êtes constamment branché sur votre client de messagerie, sauf quand vous dormez.
C’est pourquoi je trouve un peu fou que des personnes ou des entreprises envoient leurs campagnes d’e-mailing automatisées toutes en même temps. Personne n’a envie de se réveiller avec 50 newsletters dans sa boîte de réception, puis d’en recevoir 10 autres en rentrant du travail.
L’époque où vous pouviez consulter votre courrier électronique uniquement au début et à la fin de la journée sur votre iMac couleur bijou est révolue. Mais, hélas, certaines entreprises semblent encore s’en tenir à cet horaire.
Leurs e-mails sont envoyés directement dans ma corbeille à cause de cela.
Le test de la lettre d’information électronique
J’ai entrepris de déterminer le meilleur moment pour envoyer une newsletter, de la manière la plus scientifique qui soit… en m’inscrivant à 100 newsletters différentes et en enregistrant toutes leurs heures d’envoi.
Il s’agissait de bulletins d’information du New York Times, de BuzzFeed, de Tim Ferris et même d’un bulletin sur la façon d’être un bon père.
Disons que mes centres d’intérêt étaient larges lorsque je me suis inscrit à la newsletter.
Ce qui a fait que ma boîte de réception a pratiquement explosé au cours du mois suivant. Mais j’ai persévéré. J’ai choisi 500 newsletters pour cette étude et j’ai enregistré la date et l’heure de leur envoi.
Ce que j’ai trouvé va certainement vous surprendre.
Deux façons d’interpréter les données
Il y a deux façons d’interpréter les données que nous avons recueillies.
Premièrement, le meilleur moment pour envoyer un e-mail est celui où aucune autre entreprise ne l’envoie. Et c’est sur cette façon de penser que je base toutes mes conclusions.
Dans cet espace hyperconcurrentiel, pourquoi voudriez-vous être juste un autre dans le peloton en choisissant une période chargée ?
Deuxièmement, certains diront que le meilleur moment pour envoyer une newsletter est celui où toutes les autres entreprises l’envoient.
Cela pourrait être vrai parce que leurs données internes leur indiquent quelque chose d’important. Mais si vous y réfléchissez du point de vue du destinataire, il est probable qu’il ne va pas lire les cinq nouvelles lettres d’information par courriel qui arrivent dans sa boîte de réception.
Ces personnes vont probablement en choisir un parmi le tas pour le lire, ou les supprimer tous comme j’ai tendance à le faire. Et cela signifie que ce n’est pas le moment idéal pour envoyer une newsletter.
C’est pourquoi, tout au long de cet article, nous allons utiliser les périodes les moins chargées.
Alors, c’est parti !
Quels sont les meilleurs moments pour envoyer un bulletin d’information par courriel ?
Après avoir parcouru tous les courriels que j’ai reçus, j’ai réduit la liste à une poignée de blocs d’une heure.
Certains de ces blocs ont déjà fait l’objet d’articles sur des sites comme CoSchedule, ce qui me donne l’impression que mes conclusions sont assez valables.
L’une des choses les plus étranges que j’ai constatées est qu’il existe une grande aversion pour l’envoi de bulletins d’information par courriel pendant la journée de travail. Je trouve cela extrêmement intéressant car beaucoup d’entre eux traitent de sujets liés au travail. Cette aversion est une excellente occasion pour vous d’en tirer parti !
Avant de passer aux résultats, une petite note : les heures indiquées dans cet article sont en heure normale du Centre. Mais les résultats s’appliquent également à votre fuseau horaire ou à votre région.
Des études antérieures ont montré que, quel que soit le fuseau horaire, le comportement des destinataires d’e-mails est toujours le même à la même heure. De plus, la plupart des outils d’automatisation des courriels vous permettent de programmer les courriels afin qu’ils soient envoyés aux mêmes heures dans différents fuseaux horaires.
N’oubliez pas non plus que l’envoi d’un e-mail à un moment optimal ne représente qu’une partie du processus. Vous devez vous familiariser avec les différents types de services d’email marketing et veiller à respecter d’autres bonnes pratiques en la matière.
Les meilleurs moments pour envoyer une lettre d’information par courriel
Si vous cherchez le moment idéal pour envoyer un courriel, je choisirais un moment qui n’est pas très populaire. Comme à un moment où aucun email n’est envoyé.
Je veux dire, pourquoi voudriez-vous augmenter la concurrence pour votre e-mail en l’envoyant à un autre moment ?
Cela diminue immédiatement la probabilité que votre courriel soit lu. Et vous constaterez rapidement une baisse du taux d’ouverture des e-mails.
Dans cette étude, il y avait trois blocs horaires où aucun courriel n’a été envoyé : 11-12 PM, 1-2 PM et 2-3 PM.
Comme nous l’avons dit plus haut, ces heures sont les mêmes dans tous les fuseaux horaires.
Je dirais donc que c’est à ce moment-là que votre bulletin a le plus de chances d’être vu.
Et les experts de MailChimp semblent être d’accord avec moi.
Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous, pas un seul email n’a été reçu dans les blocs de temps qui ont été indiqués par des étoiles. Maintenant, lequel de ces trois blocs horaires est vraiment le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?
Je pense qu’il s’agit de connaître ses clients et de faire quelques tests avant de commencer à envoyer. Mais l’un des meilleurs moments pour envoyer un email, à mon avis, est de 2-3 PM.
Cette tranche horaire correspond à l’heure du déjeuner et les gens sont un peu rechargés. S’ils rentrent tout juste de déjeuner, la première chose qu’ils vont probablement faire est de consulter leurs e-mails.
Et boum, votre newsletter est la première chose qu’ils voient.
La plupart des courriels sont lus dans l’heure qui suit leur réception. Cela signifie que vous devez frapper quelqu’un quand il sera devant son ordinateur. Ou s’il est resté assis à son bureau pendant un certain temps, cet e-mail sera une belle occasion de procrastination.
Je sais que j’aime prendre une séance de distraction en milieu d’après-midi de temps en temps.
Je vous recommande d’envoyer votre e-mail entre 2 et 3 heures de l’après-midi. Ou même de 1 à 2 heures du matin, mais cela pourrait aussi interférer avec les pauses déjeuner de beaucoup d’abonnés.
Vous pouvez aussi essayer d’envoyer un bulletin d’information par courriel
Si vous avez peur d’être la seule personne à envoyer un courrier électronique pendant un certain laps de temps, il existe des solutions de rechange.
Ce ne sont pas les meilleures tranches horaires mais ce sont tout de même celles qui conviennent le mieux par rapport aux autres. Cela signifie que votre bulletin d’information électronique peut recevoir un peu de concurrence mais pas beaucoup.
Et si vos études de clientèle ont montré que ces horaires sont les plus efficaces, alors je les choisirais sans hésiter.
Les finalistes sont : 9-10 AM, 10-11 AM, 12-1 PM et 4-5 PM.
Comme auparavant, les finalistes sont affichés avec une jolie petite étoile dorée.
Comme vous pouvez le constater, il y a toujours très peu de bulletins d’information envoyés pendant la journée de travail.
Toutefois, ces autres blocs de temps coïncident avec des rituels de travail quotidiens, comme l’arrivée et le départ du bureau.
Pendant ces périodes, je peux voir votre courriel se perdre dans la masse, ou être supprimé le jour suivant lors d’un nettoyage de masse de leur boîte de réception. Faites donc preuve d’un peu de prudence lorsque vous choisissez ces moments-là.
L’une des meilleures périodes que j’ai vues en deuxième position était de 10 à 11 heures du matin. C’est un moment qui a été mis en avant par d’innombrables articles de blog et d’approfondissements basés sur des données.
Pourtant, je n’ai reçu qu’un seul courriel envoyé pendant cette période.
Honnêtement, cela n’a aucun sens pour moi, mais c’est une excellente occasion pour votre newsletter de briller.
Votre public a eu le temps de supprimer tous les courriels empilés de la veille. Parler à leurs collègues de Game of Thrones. Faire leur première pause café. Ressentir cette première soif de procrastination.
Et puis ta newsletter arrive au bon moment.
Quel est le pire moment pour envoyer un bulletin d’information par courriel ?
Maintenant que j’ai décrit les meilleurs moments pour envoyer une lettre d’information par courriel, examinons les blocs de temps que vous devriez éviter.
C’est à ce moment-là que vous allez devoir vous battre contre 20 autres lettres d’information ou plus pour obtenir des visites. Ou lorsque votre lecteur va choisir de supprimer en masse les bulletins d’information parce que sa boîte de réception est pleine à craquer.
Dans tous les cas, c’est à ces moments-là que votre bulletin d’information n’aura pas beaucoup de chances d’être vu.
Le pire moment pour envoyer une lettre d’information par courriel
Après des calculs minutieux et quelques comptages complexes, nous avons pu trouver le pire moment pour envoyer une lettre d’information par courrier électronique.
La pire période compte plus de 10% de tous les courriels envoyés dans cette étude.
Les entreprises doivent penser que c’est le moment idéal pour envoyer un e-mail.
Ou bien un leader d’opinion a écrit un article vantant les mérites de ce moment et il est rapidement devenu sursaturé.
Quelle que soit la cause, j’éviterais cette période comme la peste.
Si vous avez lu les graphiques ci-dessus, vous avez vu que la période 6-7 PM a reçu le plus d’emails de toutes les périodes.
La tranche horaire de 21 à 22 heures n’a pas non plus été très bonne.
Mais le 6-7 PM était toujours le pire du groupe. Et de loin.
Je veux dire, il est logique que les entreprises envoient leurs bulletins d’information hebdomadaires pendant cette période. Les gens rentrent chez eux après leur travail et commencent à se détendre. Ils sont plutôt réceptifs à l’idée de recevoir une lettre d’information sur leur activité ou leur hobby préféré.
Mais là encore, vous vous battez avec une tonne d’autres e-mails pour attirer leur attention. Ou vous pouvez même les surprendre au mauvais moment et perdre rapidement un abonné.
Je sais qu’il m’est arrivé de me désabonner avec rage de quelques bulletins d’information lorsqu’ils m’interpellaient au dîner ou à la salle de sport.
Je vous recommande donc de ne jamais envoyer d’e-mails entre 18 et 19 heures.
Ou tu vas passer un mauvais moment.
Autres moments où il faut éviter d’envoyer une lettre d’information par courriel
Il y a quelques autres moments pendant lesquels je recommanderais de ne pas envoyer votre newsletter.
En fait, les données nous permettent de dire qu’il ne faut pas envoyer d’e-mails après une certaine heure.
D’après mes constatations, il faut éviter presque tout ce qui se passe entre 21 heures et 2 heures du matin. Sur l’ensemble des e-mails que j’ai reçus, près de 40 % ont été envoyés dans cette tranche horaire.
Vous allez devoir vous battre contre une tonne d’autres newsletters pour attirer l’attention. Je suppose que les personnes qui sont debout à cette heure-là n’ont pas envie de lire votre newsletter à ce moment-là.
Ceux qui dorment le voient le lendemain et le suppriment lors de la purge matinale de leur boîte de réception.
Et tout votre travail acharné sur la newsletter passe à la trappe. Vos idées originales, le temps que vous avez passé à parcourir des dizaines de modèles de newsletter pour choisir le meilleur, votre conception fantastique et, bien sûr, votre contenu de qualité. Tout cela n’a servi à rien ! (Psst ! Notre créateur de newsletter offre une tonne de modèles de newsletter professionnels et attrayants. Vous devriez l’essayer. )
Ne laissez pas votre excellent contenu être gaspillé parce que vous avez choisi un mauvais moment pour envoyer un courriel.
Un autre moment discutable pour envoyer un e-mail, à mon avis, est entre 8 et 9 heures du matin. Cette période est peut-être celle qui a reçu le plus d’e-mails dans notre étude, mais je continue à penser que c’est une mauvaise idée.
C’est le moment où votre public se prépare pour le travail, se rend au travail en voiture ou vient de s’asseoir à son bureau.
Ils passeront à côté de votre bulletin d’information lorsqu’ils répondront aux piles de courriels et de conversations de travail qu’ils reçoivent chaque matin.
Suivez mon conseil et n’envoyez pas de bulletin d’information par courrier électronique à l’un des moments mentionnés ci-dessus.
Y a-t-il un jour idéal pour envoyer un courriel ?
Après avoir examiné tous les blocs horaires, j’ai commencé à me demander s’il existait également un jour idéal pour envoyer un courrier électronique. Car l’envoyer au bon moment n’est que la moitié de la bataille.
J’ai jeté un coup d’œil aux données et j’ai trouvé assez facilement le pire jour pour envoyer un e-mail.
C’était jeudi.
Exactement 25 % de tous les courriels ont été envoyés un jeudi, sans qu’aucun autre jour ne s’en approche vraiment. Et c’est bien plus que les quelque 70 courriels que je recevais en moyenne par jour.
Je pense que nous pouvons tous conclure que le jeudi est le pire jour, et que le mardi vient juste après.
Cela est probablement dû au fait que certains leaders d’opinion considèrent le mardi et le jeudi comme les meilleurs jours pour envoyer une newsletter.
Un autre mauvais jour pour envoyer votre courriel est le lundi, et les experts sont d’accord. Les gens vont purger leur boîte de réception le lundi. Surtout les lundis matins !
Vous ne voulez pas être pris dans une spirale d’effacement.
On peut presque dire la même chose des vendredis. Les gens veulent simplement se rendre au week-end, ce qui signifie que votre newsletter risque d’être ignorée ou rapidement supprimée.
J’éviterais également ces jours et choisirais un jour sûr comme le mercredi. Ou même le samedi, d’après les données que nous avons recueillies.
En envoyant votre courriel un jour de faible concurrence, votre contenu va se démarquer comme un phare.
Comme le mercredi.
C’est le milieu de la semaine, les gens sont un peu pressés de partir en week-end et votre newsletter apparaît dans leur boîte de réception. C’est la première newsletter qu’ils voient. C’est la petite distraction qu’ils ont cherchée toute la journée.
Ils vont le lire. Je veux dire, je le ferais.
Dans nos propres tests de newsletters, nous avons constaté que le mercredi donnait des résultats exceptionnels, avec parfois un taux d’ouverture deux fois plus élevé que les autres jours.
Vous pouvez aussi opter pour les samedis. Votre public aura en effet du temps libre pour lire votre contenu le week-end.
Et pour ce que cela vaut, nous avons également constaté que le samedi est un jour très fructueux pour envoyer notre propre bulletin d’information.
Mais abordez le dimanche avec un peu de prudence, à moins que vous ne connaissiez très bien votre public. Même si le dimanche reçoit le moins d’e-mails, je ne choisirais pas ce jour-là.
Il est traditionnellement connu comme un jour de repos, ce qui pourrait provoquer la colère de votre public ou sa suppression immédiate.
Vous courez également le risque qu’elle soit classée dans la liste des suppressions massives du lundi matin.
Tenez-vous-en donc au mercredi ou au samedi et vous verrez le succès.
Conclusion
Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de cette étude, je dois aller me désabonner d’une centaine de newsletters. Ma boîte de réception est un désordre.
Mais cela en valait la peine, car j’ai pu obtenir des résultats intéressants. Ces résultats vous éviteront, je l’espère, d’envoyer une newsletter au mauvais moment.
N’oubliez pas :
- Envoyez des e-mails pendant ces trois plages horaires : 11-12 PM, 1-2 PM et 2-3 PM.
- Essayez d’autres plages horaires, par exemple entre 9 et 11 heures du matin.
- Allez voir les gens pendant la journée de travail, si c’est en rapport avec leur travail.
- N’envoyez pas de bulletins d’information aux heures de pointe du travail, comme 8 heures du matin et 5 heures du soir.
- Évitez d’envoyer des courriels pendant la nuit ou tôt le matin.
- Le pire jour pour envoyer une newsletter est le jeudi.
- Les lundis et les vendredis ne sont pas beaucoup mieux que les jeudis.
- Les meilleurs jours pour envoyer des bulletins d’information sont les mercredis et les samedis.
Et enfin, testez d’abord toutes ces conclusions auprès de votre public. Elles doivent être utilisées comme points de départ pour vos newsletters, et non comme absolus. Vous pouvez également utiliser des services et des outils de messagerie électronique tels que Prime Time Messaging, MailChimp ou une autre alternative à MailChimp, qui trouvent le moment idéal pour atteindre votre public et optimisent la diffusion de votre message en conséquence.
Commencez et envoyez votre première newsletter dès aujourd’hui !