Votre objectif ultime est d’apprendre à vos patients à prendre des décisions mieux informées sur leur santé. Mais, peut-être, vos stratégies d’éducation des patients ne permettent pas d’atteindre cet objectif.
Se pourrait-il que vos supports d’éducation des patients manquent de visuels efficaces ? Comment pouvez-vous réellement changer le comportement des patients ?
Les meilleures infographies attirent l’attention et sont extrêmement attrayantes. Les visuels soigneusement sélectionnés dans les infographies sont ce dont vous avez besoin pour motiver vos patients et améliorer vos efforts d’éducation des patients.
Dans cet article, nous abordons tout ce que vous devez savoir sur la manière d’utiliser l’éducation des patients pour modifier réellement leur comportement grâce à de meilleurs visuels, qu’il s’agisse de stratégies efficaces d’éducation des patients, de surmonter les obstacles à l’apprentissage ou d’adapter les visuels à des types de patients spécifiques.
Si vous recherchez des visuels pour l’éducation des patients afin d’avoir un impact sur la vie de vos patients, Venngage offre une plateforme de conception simple pour les communications dans le domaine de la santé avec des visuels attrayants pour l’éducation des patients.
Cliquez pour en savoir plus :
- Qu’est-ce que l’éducation du patient ?
- Comment puis-je éduquer efficacement les patients ?
- Quels sont les 10 principaux obstacles à une éducation efficace des patients ?
- Quel est le rôle de l’infirmière dans l’éducation du patient et les concepts de littératie en santé ?
- Quels sont les 5 principaux types de patients ?
- FAQ sur l’éducation des patients
Qu’est-ce que l’éducation du patient ?
Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), environ 6 Américains sur 10 vivent avec une maladie chronique aux États-Unis. Et ces maladies chroniques coûtent 3,8 trillions de dollars par an.
L’éducation des patients à l’aide de supports visuels peut contribuer à réduire cette charge.
L’éducation du patient est le processus qui consiste à influencer le comportement du patient et à produire les changements dans les connaissances, les attitudes et les compétences nécessaires pour maintenir ou améliorer la santé.
Les supports d’éducation des patients doivent les inciter à modifier positivement leurs habitudes. Vos infographies doivent faire prendre conscience aux patients que les concepts d’autosoins et d’autogestion sont possibles, même avec des maladies chroniques.
L’éducation des patients ne doit pas seulement consister à leur fournir des informations. Elle doit aller au-delà pour débloquer des conversations significatives.
L’éducation à la santé doit “favoriser la motivation, les compétences et la confiance (auto-efficacité) nécessaires pour agir en vue d’améliorer la santé”, selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS).
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Comment puis-je éduquer efficacement les patients ?
Une éducation efficace des patients passe par des stratégies éprouvées qui ont fait leurs preuves depuis des décennies.
Environ 65 % des gens sont des apprenants visuels, selon une étude publiée dans la revue Frontiers in Behavioral Neuroscience. Et comme la plupart des gens apprennent visuellement, vos efforts d’éducation des patients devraient intégrer des infographies accrocheuses.
Pour éduquer efficacement les patients, vos ressources d’éducation médicale doivent mettre en œuvre les stratégies ci-dessous.
Examinons plus en détail les stratégies efficaces d’éducation des patients :
1. Utilisez un langage simple et non médical
Expliquez les concepts médicaux dans leur plus simple expression : vos patients ne sont pas des experts en jargon médical.
Un langage clair et simple aide les patients à saisir rapidement les informations, en particulier les professionnels très occupés. Le langage non médical incite les patients à consulter rapidement un médecin, à se faire vacciner et à recevoir des soins préventifs.
L’utilisation d’un langage simple et quotidien associé à des éléments visuels peut certainement aider à mieux faire passer le message. Par exemple, l’infographie ci-dessous utilise un langage simple comme “Évitez le sucre” et “Arrêtez de vous ronger les ongles” pour aider les patients à ne pas tomber malades.
2. Enseigner aux patients les compétences nécessaires à l’autogestion
Pour les patients souffrant de maladies chroniques, votre objectif doit être de leur apprendre à vivre pleinement leur vie, même avec leur maladie chronique.
Grâce aux programmes d’éducation à l’autogestion, vos patients augmenteront leur confiance, leur contrôle personnel et leur efficacité personnelle.
L’infographie ci-dessous, réalisée par la National Jewish Health, est un bon exemple de visuel d’autogestion que vous pouvez utiliser pour aider vos patients à apprendre à vivre avec le diabète. Ce modèle peut non seulement augmenter votre productivité, mais aussi économiser vos efforts d’éducation des patients.
Copyright© National Jewish Health. Tous droits réservés. Utilisé avec la permission.
3. Montrez ou dessinez des images
L’imagerie créative donne vie au langage et attire l’attention des gens, en particulier ceux qui apprennent par la vue.
Les supports d’éducation des patients ont plus d’impact avec des images ou des dessins qui viennent étayer le texte.
L’infographie ci-dessous est excellente car elle utilise un dessin d’anatomie humaine pour aider les patients à comprendre ce qui se passe dans leur corps lorsqu’il y a une réponse immunitaire au virus SRAS-CoV-2 qui cause la COVID-19.
4. Utiliser le storytelling
Tant les professionnels de la santé font en sorte que les patients bénéficient de diverses formes de narration.
Lorsque vous utilisez le storytelling dans votre cabinet, vous créez une interaction mémorable que vos patients n’oublieront pas facilement.
Parfois, les chiffres peuvent sembler trop complexes pour les patients. Les infographies de Venngage sont parfaites pour vous aider à raconter une histoire avec des données.
La narration peut également faire appel aux émotions de vos patients. Les émotions des adultes proviennent généralement d’événements passés ou actuels. Les émotions de vos patients les motiveront à apprendre.
De même, écouter vos patients raconter leur histoire peut vous aider à vous adapter aux différences culturelles et à promouvoir la tolérance, l’empathie et la sensibilité.
L’infographie ci-dessous raconte l’histoire de la création de la fondation Save a Life et le nombre de vies qui dépendent des donneurs d’organes. L’utilisation de diagrammes, de graphiques et de pictogrammes permet de visualiser les données et facilite la compréhension des informations par les lecteurs.
5. Utiliser des documents solides d’éducation des patients
Tout le monde aime les options !
Une stratégie efficace en matière d’éducation des patients consiste à fournir plusieurs supports afin que votre patient puisse choisir en fonction de son style d’apprentissage.
Le matériel d’enseignement pour les patients peut inclure :
- Matériel écrit
- Graphiques (y compris les infographies)
- Affiches ou tableaux
- Cassettes audio et podcasts
- Vidéos sur YouTube
- Cassettes vidéo ou DVD
- Présentations PowerPoint
- Démonstration à l’aide de modèles ou d’accessoires
- Portails d’éducation
- Cours traditionnels ou en groupe
- Enseignement verbal
- Discussions
Outre les infographies, Venngage propose divers modèles de présentation que vous pouvez utiliser pour l’enseignement aux patients, comme ce jeu de présentation :
6. Intégrer les méthodes modernes d’éducation des patients
L’éducation des patients a évolué au fil des ans.
Les méthodes modernes d’éducation des patients comprennent :
- Ressources technologiques. Les patients peuvent utiliser leurs smartphones pour trouver des informations médicales sur le web.
- Réseaux sociaux. Les patients férus de technologie peuvent consommer des informations sur la santé à partir des réseaux sociaux.
- Applications de santé mobile. Celles-ci peuvent travailler en collaboration avec des spécialistes pour intégrer un soutien à la gestion des maladies chroniques.
- Services de télésanté. Les cliniciens peuvent désormais éduquer les patients via des portails de télésanté comprenant des vidéos et des messages.
- Solutions d’intelligence artificielle (IA). Grâce à l’IA, les médecins peuvent analyser les données des patients pour personnaliser leur éducation.
Utilisez des visuels qui pointent vers d’autres ressources technologiques pour aider les patients à accroître leurs connaissances en utilisant des smartphones ou des applications. Le modèle d’infographie ci-dessous peut enseigner à vos patients comment télécharger votre application de soins de santé virtuels, ce qui peut vous aider à accélérer l’éducation des patients.
Vous pouvez modifier ce modèle et le télécharger sous forme de PDF interactif à envoyer aux patients, ou l’envoyer par courrier électronique.
7. Utiliser la méthode d’auto-apprentissage
Les patients oublient souvent des informations après leur sortie de l’hôpital. Et même lorsqu’ils se souviennent de certains détails, près de la moitié des informations rappelées sont inexactes.
Ainsi, après avoir utilisé un langage simple pour expliquer des concepts à vos patients, vous devez également leur demander de vous en expliquer les détails avec leurs propres mots. Cette technique s’appelle la méthode d’auto-apprentissage.
Des études montrent que la méthode d’auto-apprentissage est une stratégie efficace d’éducation des patients qui permet d’améliorer la satisfaction des patients en matière d’éducation sur les médicaments, d’information sur les sorties et de gestion de la santé.
Par exemple, après avoir donné les instructions pour le lavage des mains, vous pouvez demander aux patients d’expliquer comment ils doivent se laver les mains (et peut-être même leur demander quelles chansons ils aimeraient utiliser). Vous pouvez également leur envoyer l’infographie ci-dessous comme un bon rappel :
8. Passer plus de temps avec les patients
Aussi difficile que soit l’établissement d’un calendrier, les prestataires de soins de santé doivent augmenter le temps passé avec les patients.
Le graphique ci-dessous, réalisé par Statista, montre le temps que les médecins ont passé avec les patients en 2018.
Une étude a mis en place une session personnalisée d’une heure avec une infirmière de sortie. Le temps supplémentaire passé avec le patient entraîne les avantages suivants :
- Amélioration des résultats cliniques : réduction de 35 % des ré-hospitalisations ou des décès.
- Augmentation des pratiques d’autogestion de l’insuffisance cardiaque : mesures régulières du poids, restriction stricte du sodium et arrêt du tabac.
- Réduction des coûts médicaux : la réduction du taux de ré-hospitalisation a entraîné une diminution des coûts médicaux (de 2 823 $) sur la période de suivi de 180 jours.
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Quels sont les 10 principaux obstacles à une éducation efficace des patients ?
L’éducation des patients est une excellente chose, mais les cliniciens comme les patients se heurtent à certains obstacles qui empêchent le bon déroulement de l’enseignement aux patients.
Quels sont donc les dix principaux obstacles à l’éducation des patients ? Jetons un œil.
Voici quelques détails supplémentaires sur ces 10 obstacles à l’éducation des patients :
1. La peur
Votre patient peut avoir besoin de surmonter sa peur avant d’être ouvert à l’enseignement. Scientifiquement, la peur augmente le rythme cardiaque humain et produit une poussée d’hormones de stress, ce qui peut entraver l’apprentissage.
2. Réceptif à l’enseignement
Certains patients sont prêts à apprendre. D’autres ont besoin d’être poussés et encouragés par leurs cliniciens.
3. L’état de santé
Adaptez votre plan d’éducation en fonction du niveau de l’état de santé de votre patient. Les documents concernant le stade précoce d’une maladie peuvent ne pas être utiles si la maladie du patient a progressé.
4. Le manque de temps
En raison d’un calendrier strict, les médecins n’ont souvent pas assez de temps pour éduquer les patients. Les résultats d’une étude de groupe montrent qu’il y a une grande différence entre apprendre pendant deux heures et ne disposer que de deux ou trois minutes.
Selon Mme Krzywkowski-Mohn, les patients se sentent “bousculés et incapables d’exprimer toutes leurs questions et préoccupations” lorsqu’ils disposent de peu de temps avec leur médecin.
5. Questions complexes
L’éducation des patients peut s’avérer difficile car les prestataires de soins de santé doivent parfois s’attaquer à plusieurs problèmes à la fois. Par exemple, pour lutter contre l’obésité, vous devrez peut-être aborder la nutrition, l’exercice physique, l’influence des pairs et le stress de votre patient.
6. Augmentation des coûts des soins de santé
En essayant de réduire les coûts, les patients ont tendance à passer moins de temps à l’hôpital avant des procédures telles que la chirurgie. Par conséquent, les infirmières et les médecins ont moins de temps pour informer les patients sur ces procédures.
7. Des résultats invisibles
Les patients peuvent ne pas être intéressés à apporter des changements à leur santé s’il n’y a pas de “résultats spectaculaires” visibles. Par exemple, une éducation efficace du patient peut éviter une crise cardiaque ou un cancer du poumon.
8. Octroi de licences pour les services de télésanté
Il peut être difficile pour les prestataires de soins de santé d’obtenir une autorisation pour les services de télésanté.
9. Capacité à traiter l’information
Les individus ont des limites différentes lorsqu’il s’agit de traiter des informations sensibles. Ne donnez à votre patient que la quantité d’informations qu’il peut traiter à la fois.
10. Manque de connaissances et de compétences des prestataires de santé
Les cliniciens, les infirmières et les éducateurs de santé doivent constamment mettre à jour leur formation sur l’éducation des patients.
Maintenant que vous connaissez ces obstacles, quelle est la bonne façon de les aborder ?
Les visuels de Venngage peuvent aider à surmonter certains de ces obstacles à une éducation efficace des patients.
Les supports d’éducation des patients qui comportent des éléments visuels tels que des images, des dessins et des tableaux peuvent accélérer l’apprentissage et éliminer les obstacles tels que le manque de temps. Plus vos supports visuels sont simples et accrocheurs, plus les patients peuvent suivre facilement.
De plus, en faisant preuve d’empathie dans vos visuels d’éducation des patients, vous pouvez atténuer le sentiment de peur ou d’inquiétude que les patients éprouvent lorsqu’ils se rendent dans le cabinet du médecin. Cette infographie montre à quel point les accidents vasculaires cérébraux sont fréquents, mais elle souligne également qu’ils peuvent être évités :
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Quel est le rôle de l’infirmière dans l’éducation du patient et les concepts de littératie en santé ?
Les infirmières constituent la majeure partie des professions de santé du pays. Environ 3,8 millions d’infirmières et d’infirmiers sont agréés aux États-Unis. Par conséquent, l’enseignement infirmier aux patients est essentiel à l’éducation globale des patients.
Étonnamment, de tous les professionnels de la santé, ce sont les infirmières qui présentent le taux le plus élevé d’absence de connaissances préalables en matière de santé.
Les établissements de soins de santé doivent fournir aux infirmières les outils et les programmes nécessaires pour évaluer la littératie en santé des patients et l’éducation des patients par les infirmières.
Pour améliorer leur rôle dans l’éducation des patients, les infirmières doivent apprendre les concepts de littératie en santé suivants :
Compétence culturelle
La compétence culturelle respecte et prend en compte le contexte culturel, les croyances culturelles et les valeurs d’une personne, et intègre ces connaissances dans ses soins de santé.
Les minorités ont souvent des barrières linguistiques. Les infirmières peuvent utiliser des ressources pour les patients qui ne parlent pas les mêmes langues qu’elles, par exemple, des services d’interprétation.
Outils d’évaluation du niveau de littératie en santé des patients
Parmi les outils d’évaluations, citons le Test for Functional Health Literacy (TOFHLA) et le Rapid Estimate of Adult Literacy in Medicine (REALM).
Compétences pour traiter les patients ayant une faible littératie en matière de santé
Les infirmières doivent être conscientes qu’il existe des populations vulnérables ayant de faibles connaissances en matière de santé. L’Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) a mis au point une boîte à outils pour aider les prestataires de soins de santé à éliminer les obstacles à la littératie en matière de santé.
Voici quelques recommandations de la boîte à outils de l’AHRQ pour réduire les obstacles à la littératie en santé :
- Formez un membre du personnel à l’évaluation de la qualité des matériaux que vous donnez aux patients.
- Vérifiez si les documents destinés aux patients sont faciles à lire et à comprendre. Vous pouvez utiliser l’une des évaluations créées par l’AHRQ, les Centers for Diseases and Control (CDC) ou le Suitability Assessment of Materials (SAM).
- Demandez aux patients d’évaluer vos formulaires et autres documents écrits. Ils peuvent vous donner des idées utiles pour améliorer ces documents.
- Faites attention aux chiffres. N’incluez que les chiffres qui aident à prendre des décisions éclairées.
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Quels sont les 5 principaux types de patients ?
Comprendre les types de patients peut vous aider à déterminer les meilleurs visuels à utiliser dans vos documents d’éducation des patients.
Voici une infographie rapide sur les 5 principaux types de patients :
Apprenons-en davantage sur chacun d’entre eux.
1. Dépendance passive
Les patients qui sont des individus confiants sont passifs-dépendants.
Ils dépendent de la personne faisant autorité, en l’occurrence les médecins et les infirmières, pour prendre les principales décisions relatives à leur plan de soins.
Les patients passifs peuvent bénéficier des infographies de Venngage, dont le langage est simple et qui contiennent des éléments clés à retenir.
2. Exploration ouverte d’esprit
Les patients qui ont l’esprit ouvert à l’exploration ont tendance à considérer les soins de santé comme une collaboration entre patients et médecins.
Ces patients recherchent un lien personnel avec leurs médecins ou autres prestataires de soins. Ils sont généralement ouverts à l’exploration de la plupart des options pour leur condition médicale, y compris la médecine et les traitements alternatifs.
Le soutien émotionnel est également important pour ce type de patient.
3. Indépendant-sceptique
Les patients qui remettent toujours en question les médecins sont indépendants-sceptiques.
Ils n’acceptent pas toutes les recommandations. Ils ont tendance à demander un deuxième, voire un troisième avis, et à rechercher des déclarations rationnelles conformes à leurs connaissances.
4. Intellectuel-chercheur
Les patients qui effectuent toujours leurs recherches documentaires appartiennent au type intellectuel-chercheur.
Ils veulent des explications scientifiques pour chaque information. Ils vérifient les propos de leurs médecins par rapport aux études scientifiques et préfèrent souvent les médecins qui travaillent dans des établissements de santé prestigieux.
5. Expedient-flexible
Les patients qui sont expéditifs et flexibles ont tendance à choisir les médecins en fonction de leur disponibilité actuelle.
Ils ne se soucient guère de vérifier toutes les données ou le prestige. Ils sont aussi généralement soucieux des coûts, ce qui les rend flexibles dans leur choix de médecins.
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FAQ sur l’éducation des patients
- Pourquoi l’éducation des patients est-elle importante ?
- Quelle est la première étape de l’éducation du patient ?
- Quels sont les trois principaux sujets d’éducation des patients ?
- Quel est l’objectif principal de l’éducation du patient ?
- Quels sont les principaux concepts d’éducation du patient ?
Pourquoi l’éducation des patients est-elle importante ?
Les chercheurs étudient les avantages de l’éducation des patients depuis des décennies.
Tout indique que les patients qui bénéficient d’une éducation du patient de qualité supérieure obtiennent de meilleurs résultats en matière de santé.
Voici 6 raisons pour lesquelles l’éducation des patients est importante :
- L’éducation du patient diminue l’anxiété
Lorsque les patients ont un niveau élevé de certitude, ils sont moins anxieux. Les documents d’éducation des patients peuvent diminuer l’anxiété en expliquant les signes d’alerte et les complications.
Bien sûr, personne ne peut jamais être sûr à 100% ou préparé. Cependant, un niveau élevé de certitude rend les patients plus confiants quant aux signes à surveiller.
Par exemple, l’infographie ci-dessous est utile pour déterminer rapidement si les symptômes sont liés au COVID-19 ou à un simple rhume, une grippe ou des allergies.
- L’éducation du patient augmente l’adhésion et l’observance
Les patients diffèrent dans leur capacité à comprendre et à respecter les documents et instructions relatifs à la santé.
Aider les patients à comprendre leur état de santé accroît leur engagement, ce qui conduit à l’adhésion et à l’observance. Un patient qui comprend le “pourquoi” est plus enclin à suivre les prescriptions du médecin.
Par exemple, cette infographie sur l’éducation des patients encourage les patients à ne pas sauter leurs médicaments, car cela est mauvais pour leur santé.
- L’éducation du patient augmente l’amélioration des symptômes
Une étude portant sur des patients asthmatiques a montré que l’utilisation de ressources technologiques numériques entraînait une amélioration des symptômes.
L’éducation des patients permet à ces derniers d’apprendre à gérer leurs problèmes de santé chroniques. Par exemple, cette infographie de l’Academy of Nutrition and Dietetics illustre parfaitement comment les maladies chroniques sont liées au régime alimentaire quotidien du patient.
- L’éducation du patient accroît les connaissances
L’éducation des patients permet à ces derniers de mieux comprendre les conditions médicales.
Armés des bonnes connaissances, les patients peuvent améliorer leur attitude à l’égard de la santé préventive. Ces connaissances aident également les patients à utiliser les bonnes méthodes et procédures à la maison.
Un exemple d’éducation des patients qui accroît les connaissances est cette infographie qui explique aux patients comment éviter d’attraper et de propager le coronavirus.
- L’éducation des patients augmente la satisfaction
Un accès facile aux ressources numériques en matière de santé (E-santé) augmente la satisfaction des patients.
Grâce aux outils d’éducation des patients, les cliniciens peuvent également aider les patients à s’orienter dans le système de santé et à conserver leurs données.
Les patients qui ont le contrôle de leur santé et qui participent pleinement au processus de décision sont plus satisfaits.
Les infographies qui apprennent aux patients comment naviguer dans les ressources sont bénéfiques. Par exemple, cette infographie de l’American College of Cardiology apprend aux patients comment rechercher le bon hôpital pour la santé cardiaque.
6. L’éducation des patients réduit les taux de réadmission à l’hôpital
Environ un patient sur cinq sortant de l’hôpital présente des complications dans les 30 jours, ce qui entraîne des visites aux urgences ou une réadmission.
L’une des raisons de la ré-hospitalisation est le manque de connaissances en matière de santé.
Les médecins et les infirmières doivent évaluer la littératie des patients en matière de santé et créer des documents d’éducation des patients correspondant à différents niveaux de littératie.
Quelle est la première étape de l’éducation du patient ?
La première étape de l’éducation du patient consiste à comprendre le niveau de littératie en matière de santé de votre patient.
Ce n’est qu’après cela que vous pourrez adapter vos supports d’éducation des patients à leur niveau de compréhension et à leurs croyances culturelles.
Quels sont les trois principaux sujets d’éducation des patients ?
À l’échelle mondiale, la plupart des ressources d’éducation des patients couvrent ces trois principaux sujets :
- Activité physique
- Obésité
- Consommation de tabac
Quel est l’objectif principal de l’éducation du patient ?
L’objectif principal de l’éducation des patients est de les aider à bénéficier de meilleurs résultats en matière de santé.
L’éducation des patients influence leurs comportements et les incite à modifier leurs connaissances, leurs attitudes et leurs compétences pour les aider à maintenir ou à améliorer leur santé.
Quels sont les principaux concepts d’éducation du patient ?
Les concepts d’éducation du patient fournissent un cadre aux cliniciens pour enseigner aux patients.
Avant de commencer à enseigner, familiarisez-vous avec ces concepts théoriques d’éducation du patient :
- Connaissances en matière de santé
Selon l’OMS, la culture sanitaire “représente les compétences cognitives et sociales qui déterminent la motivation et la capacité des individus à accéder à l’information, à la comprendre et à l’utiliser de manière à promouvoir et à préserver la santé.”
En 2011, environ 80 millions d’Américains avaient une faible littératie en matière de santé. Cela représente près de la moitié de tous les adultes américains.
Cependant, tous les médecins ne considèrent pas que la littératie en matière de santé est une préoccupation majeure, et cela doit changer.
Dans une enquête, 77 % des médecins ont estimé que les connaissances en matière de santé ne constituaient qu’un obstacle modéré. Mais ce n’est pas vrai. La littératie en matière de santé peut être un obstacle majeur.
Il est choquant de constater que les patients peuvent avoir un niveau élevé de littératie générale, mais que leur niveau de littératie en matière de santé reste faible.
Les personnes ayant une faible littératie en matière de santé :
- Avoir une moins bonne santé générale
- Ne pas adhérer aux médicaments
- Utiliser davantage les services de santé et d’urgence
- Attendez plus longtemps avant de demander une aide médicale
Selon Health.gov, les personnes ayant un faible niveau de littératie en matière de santé “ont du mal à effectuer les tâches les plus élémentaires, par exemple utiliser une fonction de recherche, naviguer à partir d’un menu déroulant et parcourir une page web à la recherche d’informations pertinentes”.
Les facteurs qui influent sur la littératie en matière de santé sont les suivants
- Pauvreté
- Éducation
- Race/ethnicité
- Âge
- Handicap
- Le modèle de croyance en matière de santé
Les croyances des patients, qu’elles soient religieuses, culturelles, ethniques ou de toute autre nature, peuvent influencer la manière dont ils comprennent et traitent les informations relatives à la santé.
Le modèle de croyance en matière de santé stipule que :
“La croyance d’une personne en la menace personnelle d’une maladie ou d’une affection, associée à la croyance d’une personne en l’efficacité du comportement ou de l’action de santé recommandé, permet de prédire la probabilité que la personne adopte ce comportement.”
Les patients ont des croyances différentes concernant l’accouchement, la mort, le rôle des femmes et le rôle de la famille. Pour être plus efficace, vous devez demander respectueusement aux patients quelles sont leurs croyances avant de concevoir une stratégie d’éducation du patient.
L’utilisation d’une infographie d’éducation des patients comme le modèle de comparaison des méthodes contraceptives ci-dessous montre que vous comprenez que vos patients peuvent avoir des croyances différentes sur la “meilleure” méthode de contraception. Cette infographie comparative est un excellent moyen d’inciter vos patients à parler et à poser des questions.
- Le modèle rationnel
C’est ce qu’on appelle également le modèle KAP (Knowledge, Attitudes, Practices). Le modèle rationnel suggère que l’augmentation des connaissances d’un patient le motivera à modifier son comportement.
Par exemple, les documents d’éducation des patients qui énumèrent les décès annuels dus au tabagisme appliquent le modèle rationnel.
Cependant, la connaissance seule n’est pas suffisante. Veillez à compléter le modèle rationnel par d’autres concepts.
- Le modèle de traitement parallèle étendu (EPPM)
Le modèle EPPM est également appelé “gestion de la menace ou gestion de la peur”. Les croyances rationnelles et émotionnelles d’une personne peuvent se combiner pour déterminer comment elle va réagir à l’éducation du patient.
Si les patients se sentent menacés, ils répondront positivement. S’ils ne se sentent pas menacés, ils risquent de ne pas adhérer aux médicaments ou de ne pas se conformer aux ordres du médecin.
Les campagnes d’appel à la peur fonctionnent dans le domaine de l’éducation à la santé. En effet, les gens prennent des mesures préventives lorsqu’ils ont peur.
Par exemple, la pandémie de COVID-19 a incité les cliniciens et les professionnels de la santé publique à créer plusieurs campagnes de gestion de la menace ou de la peur.
- La théorie de la communication
Pour assurer une éducation efficace des patients, vous devez tenir compte de votre patient cible.
La théorie de la communication repose sur le principe que des stratégies à plusieurs niveaux sont nécessaires en fonction de la personne avec laquelle vous communiquez.
Les patients ont des niveaux différents de littératie en matière de santé, vous devez donc adapter votre message à votre patient spécifique.
L’infographie ci-dessous, La télémédecine dans votre communauté, s’adresse aux patients qui n’ont aucune expérience de la télémédecine. L’énumération des étapes à suivre, de la vérification des temps d’attente à la prise de rendez-vous, est utile pour les nouveaux patients de télémédecine.
Pour obtenir la liste complète des concepts d’éducation du patient, consultez le guide de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) sur l’éducation sanitaire.
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En bref : Une stratégie efficace d’éducation du patient est une stratégie qui intègre l’utilisation de supports visuels.
L’éducation du patient va au-delà de l’enseignement des conditions médicales aux patients. Un matériel d’éducation du patient efficace influence et motive les gens à prendre des décisions mieux informées sur leur santé.
Pour fournir les meilleurs documents d’éducation des patients, les prestataires de soins de santé doivent reconnaître que les patients ont différents niveaux de connaissances en matière de soins de santé et adapter leur contenu en fonction de ces niveaux.
Les médecins et les infirmières doivent également apprendre à intégrer les systèmes de croyances religieuses, culturelles, ethniques ou autres dans leur matériel d’éducation des patients.
Les stratégies d’éducation du patient les plus efficaces aident les patients à améliorer leur état de santé général en diminuant l’anxiété, en augmentant l’adhésion et l’observance, en améliorant les symptômes, en réduisant les taux de réadmission à l’hôpital et en augmentant les connaissances et la satisfaction.
Pour commencer à incorporer des éléments visuels dans vos stratégies et votre matériel d’éducation des patients, sautez le pas et commencez avec Venngage for Healthcare. Vous pouvez commencer à concevoir gratuitement un matériel d’enseignement aux patients engageant et mémorable, sans expérience de conception requise.