Des modules de microapprentissage soigneusement conçus facilitent l’assimilation des informations et favorisent le changement de comportement des employés au fil du temps.
Il peut également être ludifié afin de stimuler l’engagement des employés et la création de communautés.
Pourtant, la conception d’un module de microformation ne se résume pas à un simple découpage du matériel en courts morceaux. Les modules de microformation efficaces nécessitent une conception et un processus systématiques.
Cet article vous emmène à la découverte des facteurs qui influencent l’apprentissage, des meilleures pratiques de microlearning, des composants clés des modules de microlearning et des moyens de gamifier le microlearning, le tout basé sur mes décennies de recherche et de conseil en conception d’apprentissage.
Je me suis également associé à Venngage, l’outil de conception simple pour la communication d’entreprise, pour vous fournir des modèles afin que vous puissiez facilement créer vos propres modules de microlearning.
Qu’est-ce qui a un impact sur l’apprentissage ?
La formation, à la base, n’est pas seulement un changement cognitif mais aussi un changement comportemental.
Le processus d’apprentissage est simplifié en trois étapes :
- Les apprenants reçoivent des informations sensorielles par le biais de différents sens, tels que les yeux et les oreilles.
- Ils traitent ces informations sensorielles dans leur mémoire à court terme ou mémoire de travail.
- Grâce à diverses occasions de donner un sens aux informations apprises et de les mettre en pratique dans divers contextes afin d’identifier des modèles, les apprenants coderont ces informations dans la mémoire à long terme et apprendront réellement l’information.
Des facteurs tels qu’une mémoire de travail limitée, une “courbe d’oubli” et une capacité d’attention réduite ont un impact sur l’apprentissage.
Les formations, telles que les webinaires, les ateliers et les modules d’apprentissage en ligne, ont tendance à se concentrer sur le traitement sensoriel et à court terme. Ce biais oblige les apprenants à empiler la plupart des informations dans le court terme ou la mémoire de travail.
Contrairement à la mémoire à long terme, qui a une capacité quasi illimitée, la mémoire à court terme ou mémoire de travail n’a qu’une capacité limitée. Lorsque les informations dépassent sa capacité, les apprenants subissent une surcharge cognitive et l’efficacité de la formation diminue.
La recherche a montré que l’efficacité de l’apprentissage est la plus élevée dans les cinq premières minutes et chute de façon spectaculaire après 15 minutes (Burns,1985). Et pour une vidéo de 16 minutes, les participants ne traiteront que les informations des trois premières minutes (Guo, Kim & Rubin, 2014).
Outre les limites de la mémoire de travail, l’apprentissage est également influencé par la “courbe d’oubli” et la faible capacité d’attention. Après avoir appris quelque chose de nouveau, de combien pensez-vous que nous pourrons encore nous souvenir demain ? De la plus grande partie ? Probablement pas.
Hermann Ebbinghaus, un psychologue allemand, a découvert que nous nous souvenons généralement de 20 % des choses le lendemain. Il a appelé cela la “courbe de l’oubli”.
En outre, notre capacité d’attention est aujourd’hui plus courte. La durée moyenne des chansons du Billboard Hot 100 est aujourd’hui d’environ 3,5 minutes. Certaines chansons à succès sont encore plus courtes, environ 2,5 minutes.
Dans une salle de classe traditionnelle, la capacité d’attention d’un apprenant adulte est de 18 minutes maximum (Murphy, 2008). Dans un environnement d’apprentissage en ligne, la durée d’attention sera beaucoup plus courte en raison du multitâche et des distractions (Rothman, 2016). Nous pouvons écouter une session enregistrée ou parcourir un article tout en consultant des sites Web, en faisant du jogging, en cuisinant ou en faisant la queue .
Le microlearning est une approche moderne qui permet de surmonter ces difficultés.
Qu’est-ce que le microlearning ? Une définition
Le microapprentissage permet de diffuser des bouchées de contenu courtes et ciblées à des intervalles variés, tels que des jours, des semaines ou des mois. Cette répétition espacée permet de surmonter efficacement la perte de mémoire causée par la “courbe d’oubli”.
Les managers préfèrent généralement le microlearning car il fournit des informations et des formations à la demande et actualisées.
Un microlearning efficace s’intègre toujours bien dans le flux de travail quotidien des personnes et les motive à s’y engager volontairement. En fin de compte, elle façonne la façon dont les gens pensent et se comportent (Dolasinski et Reynolds, 2020).
Meilleures pratiques en matière de microapprentissage
Une micro-unité d’apprentissage efficace ne dure généralement pas plus de trois à cinq minutes (Fox, 2016 ; Dolasinski & Reynolds, 2020) et s’intègre naturellement dans le flux de travail quotidien. Elle motive également les employés à s’y engager volontairement et à adapter progressivement le contenu pour soutenir le changement de comportement des employés qui a un impact sur des résultats commerciaux spécifiques.
Chaque module de microlearning est généralement utilisé en combinaison avec une série d’autres modules de microlearning sur une période donnée pour soutenir un objectif de formation plus large (Kapp & Defelice, 2019).
Vous pouvez utiliser chaque module de microlearning :
- Avant l’événement majeur de formation pour préparer progressivement les employés
- Après l’événement de formation pour soutenir la pratique et les performances continues.
- Faciliter les réflexions profondes ou persuader les gens d’adopter une idée ou une façon de penser.
Les départements de formation peuvent également utiliser des stratégies de gestion des connaissances pour étiqueter, indexer et stocker les modules de microapprentissage dans des systèmes de gestion de l’apprentissage afin que les utilisateurs puissent y accéder, les mettre à jour et les référencer à la demande.
Veillez à intituler correctement chaque module dans des rubriques spécifiques. Grâce à des titres et à des systèmes de balisage précis, vous pourrez accéder à chaque module de microapprentissage lorsque des besoins critiques se feront sentir pour le soutien des performances à long terme.
Éléments clés d’un module de microlearning
Un module de microapprentissage se compose généralement de quatre éléments clés : Les objectifs de microapprentissage (MLO), le contenu de microapprentissage (MLC), la prestation de microapprentissage (MLD) et l’évaluation de microapprentissage (MLE).
1. Objectifs de microapprentissage (MLO)
Les objectifs de microlearning (MLO) doivent être simples, directs et spécifiques.
Par exemple, vous construisez une micro unité pour former des personnes à l’identification et à l’évaluation des risques. Au lieu de “Formation à la sécurité”, vous pouvez la spécifier comme “Formation à la sécurité – Évaluation des risques”.
Avec des titres spécifiques et des objectifs de microapprentissage, vous pouvez aider les apprenants distraits à se concentrer dans des lieux de travail où le temps est compté. Vous pouvez également indexer avec précision les sujets de microapprentissage pour de futures formations à la demande.
2. Contenu de microapprentissage (MLC)
Le contenu de microformation (MLC) contient les informations et les activités de formation de base. Essayez de vous concentrer sur une idée clé et trois sous-thèmes de soutien pour chaque micro-unité.
Par exemple, “Formation à la sécurité – Évaluation des risques – Identifier les dangers” peut être l’idée centrale. Les trois principales étapes pour identifier les dangers sont des sous-thèmes de soutien.
N’oubliez pas que notre mémoire de travail ne peut traiter qu’un nombre limité d’informations à la fois. Se concentrer sur une seule idée avec des points d’appui aidera notre cerveau à mieux traiter et intégrer la formation.
3. Livraison de microapprentissage (MLD)
Des contenus différents commandent des formats de médias différents (Karvounidis, et al., 2014).
Outre les articles et les présentations PowerPoint, les vidéos sont actuellement la méthode de diffusion la plus populaire.
- Un tutoriel vidéo est le plus efficace si vous souhaitez former un processus particulier ou une série d’étapes pour accomplir une tâche.
- Une vidéo de formation fait généralement intervenir des personnes réelles pour former des compétences non techniques sur le lieu de travail, telles que la conformité, le harcèlement ou la communication.
- Un screencast vidéo est généralement utilisé pour communiquer une idée rapide ou résoudre une question spécifique.
- Une vidéo de conférence telle que les conférences TED est utilisée pour transmettre des connaissances générales à un large public.
Les infographies et les podcasts sont également des formats de diffusion courants pour les modules de microformation.
L’infographie, en particulier, peut améliorer l’attrait, la compréhension et la rétention de l’apprentissage. Elles peuvent visualiser les processus et guider les discussions entre apprenants ou les pratiques de rétroaction (Ott, et al., 2014 ; Vanichvasin, 2013 ; Nuhoğlu, 2017).
Voir aussi : Comment utiliser les infographies eLearning (conseils et modèles)
Outre le choix des médias, vous pouvez formuler les informations en termes de questions ou mélanger les informations de manière inattendue afin de susciter l’intérêt des apprenants et d’améliorer la rétention.
En outre, il est important de tenir compte de l’environnement lorsque quelqu’un fait du microapprentissage (Gottfredson & Mosher, 2011). Les gens vont-ils l’apprendre lorsqu’ils se sentent stressés ? L’apprendront-ils lorsqu’ils seront en train de faire autre chose ?
Pour aider à placer nos apprenants dans un environnement optimal pour l’apprentissage, nous pouvons ajouter quelques conseils. Par exemple, essayez de regarder cette micro leçon dans un espace calme et chaleureux, avec un minimum de distractions et une musique apaisante.
4. Évaluation du microapprentissage (MLE)
La dernière pièce est l’évaluation. L’objectif ultime d’une unité de microlearning est le changement de comportement. L’activité, le contexte et le retour d’information sont essentiels à cet effet.
Par exemple, vous créez des activités pour “Formation à la sécurité – Évaluation des risques”. L’objectif de ces activités est de permettre aux personnes d’apprendre à identifier et à évaluer les risques et de décider si cela vaut la peine ou non de prendre la voie la plus sûre.
Une activité simple consiste à leur proposer un scénario sur le lieu de travail et à leur demander d’écrire ce qu’ils pensent être la meilleure décision et pourquoi. Ils peuvent ensuite donner leur avis sur le processus de décision. Proposez un autre scénario professionnel courant et recommencez le processus d’entraînement et de retour d’information.
Grâce à un feedback multiple pour divers scénarios courants, les gens amélioreront leur performance en matière de prise de décision basée sur le risque. Afin de fournir un retour d’information efficace, les rubriques sont essentielles.
Idéalement, les données de l’apprenant, du facilitateur, des participants et du superviseur ou des observateurs peuvent être combinées et analysées. Ces données comprennent le temps écoulé entre la microformation et la démonstration de l’action, le degré de mise en œuvre des nouvelles microcompétences, les difficultés persistantes, etc.
Toutes ces données peuvent aider à déterminer l’efficacité des modules de microapprentissage et à identifier les modifications à apporter à l’avenir.
Tendances de la microformation : comment gamifier la microformation ?
Gamifier un module de microlearning consiste à utiliser les attributs du jeu (Bedwell, et al., 2012 ; Landers, 2014) pour améliorer les comportements ou les attitudes cibles.
Quelques attributs clés du jeu sont la narration, les règles, les objectifs et la progression, l’inter-action, l’évaluation, le conflit, le contrôle et la collaboration.
La narration fait référence à l’histoire générale. L’histoire fournit un contexte général du scénario du jeu, comme l’identité du personnage principal, l’endroit où il se trouve, le défi majeur et la solution potentielle pour surmonter ce défi.
Les règles précisent ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire et comment faire les choses.
Les objectifs indiquent le but ultime et fournissent des informations sur les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs.
L’inter-action fait référence à la capacité des participants à effectuer des tâches spécifiques au sein de la plateforme d’apprentissage.
L’évaluation fait référence à la manière dont les progrès et les réalisations sont suivis. L’évaluation la plus courante est l’utilisation de points.
Le conflit fait référence aux divers défis et compétitions qui jalonnent le parcours.
Le contrôle fait référence à la capacité d’un participant à changer la direction du parcours. Par exemple, si le participant accomplit une tâche ou une décision particulière, il obtiendra un soutien supplémentaire pour la tâche suivante.
La collaboration fait référence à la possibilité pour les participants de travailler les uns avec les autres et de rendre compte des progrès réalisés.
Idéalement, pour gamifier un module de microlearning, des plateformes technologiques de soutien sont nécessaires. Il se peut également que vous deviez utiliser plusieurs modules de microlearning de manière séquentielle pour étayer le processus.
La gamification du microlearning : un exemple
Par exemple, si nous voulons transformer “Formation à la sécurité – Évaluation des risques” en un module de microapprentissage gamifié, nous pouvons utiliser des attributs tels que la narration, les règles, les objectifs et les progrès, l’interaction, l’évaluation, le conflit, le contrôle et la collaboration.
- Par exemple, nous pouvons raconter l’histoire d’un héros ou d’une héroïne qui travaille dans une usine de masques et qui remarque que le temps de production de l’usine s’allonge et commence à avoir de sérieux retards. Ce retard a provoqué une grande pénurie sur le marché pendant la période du COVID, laissant des millions de personnes en danger de mort.
- Son objectif est d’identifier les causes et d’améliorer le temps de production afin que davantage de personnes puissent être protégées.
- La règle dit qu’il doit trouver les causes sans exposer les travailleurs à un environnement dangereux. Le temps imparti est limité.
- La progression se compose de 5 modules de microapprentissage. Il peut y avoir une barre visuelle indiquant la progression du joueur/apprenant.
- Une simple interaction peut être une série de quiz. Le joueur/apprenant peut recevoir et analyser des informations et saisir des réponses pour chaque quiz.
- En ce qui concerne l’évaluation, chaque fois que le joueur/apprenant réussit un quiz, il reçoit certains points. Le système garde la trace de ces points.
- Vous pouvez augmenter le niveau de conflit ou de défi en rendant la situation plus compliquée et les quiz plus difficiles au fur et à mesure de leur progression dans les modules.
- En ce qui concerne le contrôle, lorsque le joueur/apprenant déverrouille chaque module de microapprentissage, il bénéficie d’une aide ou d’un soutien supplémentaire grâce aux modules, par exemple en recevant davantage d’indices.
- Le joueur/apprenant peut également collaborer avec ses collègues pour analyser et résoudre les problèmes ensemble.
- Pour le module final, il ou elle répondra au quiz final. Les résultats montreront s’il a réussi ou non la mission.
En résumé, choisissez la bonne stratégie de microlearning pour vos objectifs d’apprentissage.
La prochaine fois que vous voudrez créer un module de microlearning, posez-vous ces questions pour guider votre processus de conception et de mise en œuvre :
- Quel objectif voulez-vous atteindre avec le module de microlearning ?
- Pour se préparer à un événement majeur de formation ?
- Pour améliorer le changement de performance après un entraînement important ?
- Pour faciliter la réflexion ?
- Pour persuader une idée ?
- Combien de modules de microlearning prévoyez-vous de créer ? Combien de jours, de semaines, de mois prévoyez-vous pour les échelonner ?
- Comment voulez-vous concevoir chaque module de microlearning ?
Que sont les objectifs de microlearning (MLO), le contenu de microlearning (MLC), la diffusion de microlearning (MLD) et l’évaluation de microlearning (MLE) ?
- Envisagez-vous de gamifier les modules de microlearning ?
- Quelle est la capacité technologique ?
- Comment comptez-vous intégrer les éléments du jeu, tels que la narration, les règles, les objectifs et la progression, l’inter-action, l’évaluation, le conflit, le contrôle et la collaboration ?
- Prévoyez-vous de créer une bibliothèque pour accueillir tous les modules de microlearning ?
- Quelle est votre stratégie pour les titres ? Comment comptez-vous les organiser et les indexer ?
- Comment les gens les trouveront-ils à la demande à l’avenir, en cas de besoin ?
En résumé, le microlearning est une excellente solution de conception de l’apprentissage pour les responsables de la formation. Il permet de dispenser une formation à la demande sur une période donnée afin d’améliorer la rétention de la formation, de faciliter le changement de comportement et de soutenir les performances à long terme des employés.
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