La santé des patients dépend d’un partenariat mutuel entre le patient et le prestataire de soins. En tant que professionnel de la santé, votre rôle est de donner à vos patients les moyens de devenir des participants actifs et de prendre en charge leur santé.
C’est là que les documents d’éducation des patients entrent en jeu : ils permettent à vos patients d’être mieux informés sur leurs conditions médicales, leurs procédures et leurs traitements.
Et dans cette nouvelle ère de soins médicaux virtuels, avoir l’ingéniosité de créer un contenu facile à digérer est encore plus inestimable.
Mais comment les professionnels de la santé, très occupés, peuvent-ils créer un contenu simple et sans jargon pour éduquer et responsabiliser les patients ? Facile : en utilisant des modèles d’éducation des patients.
Dans ce billet, nous allons vous montrer comment simplifier le jargon technique pour l’éducation des patients et comment utiliser des infographies pour créer des documents accessibles et exploitables. Vous pouvez utiliser le créateur d’infographies en ligne de Venngage et, en quelques minutes, vous disposerez d’infographies sur l’éducation des patients en matière de santé qui seront faciles à digérer.
Cliquez pour sauter en avant :
- Comment créer des supports d’éducation du patient efficaces ?
- Pourquoi simplifier le jargon technique est important pour l’éducation des patients
- Avantages de la simplification du jargon technique pour les patients
- Pourquoi vous devriez utiliser des infographies dans les documents relatifs aux soins de santé
- 7 conseils pour simplifier le matériel d’éducation des patients dans le domaine de la santé
Comment puis-je créer des documents d’éducation du patient efficaces ?
Les meilleurs documents et infographies d’éducation des patients en matière de soins de santé suscitent l’intérêt des patients et les aident à prendre des décisions éclairées.
Mais le matériel que vous créez doit être suffisamment simple pour être compris. Prenez, par exemple, celui des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
Une stratégie clé pour vous aider à parler la langue de vos patients est d’abord d’identifier qui ils sont.
Définir votre public cible vous aide à créer des informations qui lui sont pertinentes et vous permet de répondre à un besoin essentiel ou de résoudre un problème.
Vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec votre public cible si vous ne parlez pas sa langue.
Si vous parlez en jargon technique à un public profane, vous risquez de le perdre dans la conversation. Prenez cette infographie sur le coronavirus, par exemple ; elle utilise un langage simple et des instructions claires.
Pourquoi la simplification du jargon technique est importante pour l’éducation des patients
L’une des responsabilités habituelles des professionnels de la santé est de partager des informations avec le public.
Mais que faire si vous diffusez constamment des informations et que votre public cible ne réagit pas ?
Peu d’entreprises parviennent à atteindre leur public cible.
Le public cible des documents d’éducation des patients et des infographies sur les soins de santé est généralement constitué de patients qui peuvent être des experts dans leur domaine, mais qui n’ont pas de diplôme médical ou lié à la santé.
Pour les faire réagir, vous devez vulgariser le jargon médical. Par exemple, cette infographie donne aux parents des conseils clairs et directs sur la manière d’aider les enfants qui subissent un stress lié à la pandémie.
Voir aussi : 8 infographies sur la santé mentale pour sensibiliser le public [Modèles et exemples].
Les avantages de la simplification du jargon technique pour les patients
1. La terminologie des soins de santé ou de la médecine est trop complexe pour les non-experts.
Dans son livre Outliers, Malcolm Gladwell suggère qu’il faut 10 000 heures de pratique pour devenir un expert en quoi que ce soit, citant une étude réalisée en 1993 par Ericsson, Krampe et Tesch-Römer.
Depuis lors, de nombreux professionnels citent un minimum de 10 000 heures comme règle ou principe à suivre pour devenir un expert. Mais d’autres scientifiques affirment que cette règle est variable en fonction du type d’activité.
Par exemple, Macnamara, Hambrick et Oswald affirment que la “pratique délibérée” explique 26% de la variance des performances pour les jeux, 21% pour la musique, 18% pour les sports, 4% pour l’éducation et moins de 1% pour les professions.
Brooke Macnamara, psychologue à la Case Western Reserve University de Cleveland, dans l’Ohio, a déclaré : “L’idée des [10 000 heures] s’est vraiment ancrée dans notre culture, mais c’est une simplification excessive.”
Cependant, il reste évident qu’il faut travailler beaucoup pour devenir un expert en quoi que ce soit.
Même si vous ne calculez pas les heures, il vous faudra passer des mois, voire des années, pour devenir un expert en la matière.
Comme la médecine n’est pas l’expertise de la plupart de vos patients, ils peuvent avoir besoin de chercher des définitions dans un dictionnaire lorsqu’ils rencontrent des termes médicaux.
En règle générale, vous devez décomposer la terminologie complexe des soins de santé ou de la médecine afin que les personnes expertes dans d’autres domaines puissent suivre.
2. Un langage simplifié dans les infographies sur les soins de santé entraîne des résultats positifs en matière de santé
L’objectif des soins de santé est d’améliorer l’état de santé général de vos patients. Votre contenu doit leur donner les moyens de prendre les bonnes mesures.
Selon les CDC, on estime que six adultes américains sur dix souffrent d’une maladie chronique, notamment d’une maladie cardiaque, d’un cancer, d’une maladie pulmonaire chronique, d’un accident vasculaire cérébral, de la maladie d’Alzheimer, du diabète et d’une maladie rénale chronique.
Les infographies peuvent aider les personnes confrontées à ces pathologies à améliorer leur mode de vie. Veillez simplement à utiliser un langage simplifié, comme dans l’infographie ci-dessous.
3. Les patients se conforment davantage aux instructions lorsqu’ils les comprennent
Dans l’ancien modèle de nos systèmes de soins de santé, les médecins disaient aux patients ce qu’ils devaient faire. Cependant, les soins de santé aux États-Unis sont en train de passer à des soins centrés sur le patient, où celui-ci est plus impliqué que jamais dans la prise de décision.
Selon l’Organisation mondiale de la santé, 10 à 25 % des admissions dans les hôpitaux et les maisons de retraite sont dues au non-respect des prescriptions par les patients. En outre, 50 % des ordonnances ne sont pas prises correctement, et jusqu’à 40 % des patients ne suivent pas leur traitement.
Pour prendre en main leur santé, les gens doivent être des participants actifs et informés de leur traitement. Mais s’ils ne comprennent pas la terminologie, ils risquent de ne pas s’y conformer.
Pourquoi vous devriez utiliser des infographies dans les documents relatifs aux soins de santé
Selon le Social Science Research Network, environ 65 % des gens sont des apprenants visuels (des personnes qui ont besoin de voir ce qu’elles apprennent).
Les apprenants verbaux (personnes qui apprennent par l’ouïe) ne représentent que 30 % de la population, et les apprenants expérientiels (personnes qui apprennent par la pratique et le toucher) représentent les 5 % restants.
Lorsque les gens sont adaptés à leur style d’apprentissage, ils absorbent mieux les informations. Et la plupart des gens sont des apprenants visuels.
Les repères visuels permettent également aux individus de rester motivés par le sujet qu’ils apprennent. Les infographies sont fantastiques lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins des apprenants visuels.
Related : 7 modèles d’infographie à utiliser dans les établissements de soins de santé
7 conseils pour simplifier les supports d’éducation des patients dans le domaine de la santé
L’objectif des infographies sur les soins de santé est de simplifier les informations médicales complexes. En d’autres termes, les infographies sur les soins de santé rendent votre message plus clair.
Voici sept conseils qui vous aideront à simplifier le jargon technique afin que vos patients puissent réellement agir en fonction des informations que vous essayez de leur communiquer.
1. Utiliser un langage courant et quotidien
Lorsque vous communiquez des informations à des personnes qui ne sont pas des experts médicaux, vous devez éviter d’utiliser une terminologie complexe. Expliquez plutôt la signification de ce terme technique avec des mots simples.
Par exemple, au lieu de “inflammation”, écrivez “gonflement”. Ou au lieu de “exacerber”, utilisez “aggraver”.
L’infographie ci-dessous utilise un langage courant qui permet de l’appréhender rapidement.
2. Utiliser des listes numérotées pour organiser l’information
Lorsqu’une infographie est bien structurée, elle se déroule logiquement. Pensez à la façon dont votre sujet va dériver dans l’esprit de votre lecteur.
Tout d’abord, définissez et rédigez votre contenu. Ensuite, demandez-vous : “Comment un point est relié au suivant ?”
Ensuite, utilisez des chiffres pour illustrer l’ordre des étapes, comme dans l’exemple d’infographie ci-dessous.
3. Structurez votre contenu de manière logique
La structure du contenu est importante pour tous les types de contenu, y compris les documents d’éducation des patients dans le domaine de la santé. Un contenu bien structuré guidera vos lecteurs d’une idée à une autre de manière logique.
Les infographies sont principalement conçues pour donner à vos lecteurs un flux logique d’idées et de données dans un format visuel. Vous pouvez savoir si la structure de votre infographie fonctionne lorsque vos patients peuvent trouver rapidement les informations qu’ils recherchent.
Cet exemple d’infographie est bien structuré et permet au lecteur de passer facilement d’un point à l’autre.
4. Utiliser des images et des icônes pour représenter une terminologie complexe.
Les apprenants visuels étant d’abord attirés par les images, vous devriez utiliser des images et des icônes pour représenter le jargon technique complexe. L’un des avantages des images est que les lecteurs reconnaîtront instantanément le sujet.
Attirez l’attention de votre lecteur en utilisant une image ou une icône par sous-titre, comme dans l’exemple ci-dessous :
5. Aidez les lecteurs à visualiser chaque résultat en matière de santé
Des images peuvent aider les lecteurs à visualiser chaque résultat en matière de santé.
Dans l’infographie ci-dessous, les lecteurs peuvent se visualiser en train de faire diverses activités tout en prenant des précautions pour éviter le COVID-19.
6. Mettre en évidence les statistiques médicales
Racontez l’histoire derrière vos données en utilisant des infographies statistiques.
Les statistiques utilisées dans les infographies sur les soins de santé sont puissantes car elles donnent immédiatement aux gens une vue d’ensemble.
Les infographies statistiques sont utiles pour présenter des chiffres, des graphiques et des données.
Vous n’êtes pas obligé d’inclure tous les points de données. Choisissez les données les plus importantes qui informent le plus vos patients, comme le montre l’infographie ci-dessous.
7. Utilisez des en-têtes très informatifs et moins de texte dans les résumés.
Une façon de simplifier le jargon médical est de mettre en valeur vos en-têtes.
Si vos en-têtes peuvent expliquer ce que vous essayez de dire, alors vous avez fait le plus gros du travail !
La durée d’attention d’une personne moyenne est courte. Vos titres et sous-titres doivent contenir les informations les plus importantes que vous devez transmettre.
En lien : Comment résumer des informations et les présenter de manière visuelle ?
Le reste de votre infographie, y compris les résumés sous chaque sous-titre, doit être moins chargé en texte, comme le montre l’exemple ci-dessous.
L’objectif de la simplification du jargon technique pour les documents d’éducation des patients et les infographies est d’améliorer l’état de santé général de vos patients. Être capable de décomposer des informations très complexes est une compétence acquise.
Heureusement, Venngage propose plus de 1 000 modèles faciles à éditer avec 9 types d’infographies parmi lesquelles vous pouvez choisir. Vous pouvez utiliser notre éditeur d’infographie en ligne par glisser-déposer et, en quelques minutes, vous aurez des infographies sur l’éducation des patients en matière de soins de santé qui seront faciles à digérer.