Les organigrammes peuvent être des outils incroyablement utiles pour visualiser les processus, les procédures ou les systèmes d’une entreprise, mais il est difficile de choisir le bon type. Apprenez-en davantage sur les distinctions entre les types d’organigrammes et sur la manière de choisir le bon pour les besoins de votre entreprise.
Le Créateur d’organigramme de Venngage rend simple et facile la création d’outils visuels pour votre organisation. En quelques clics, vous pouvez avoir une conception d’organigramme professionnelle et efficace pour vous aider dans vos communications d’affaires – aucune expérience de conception requise.
Types d’organigrammes :
- Qu’est-ce qu’un organigramme ?
- Organigramme de décision
- Organigramme du flux de travail
- Organigramme du Swimlane
- Organigramme des cas d’utilisation
- Organigramme de l’EPC
- Organigramme du système ou du programme
- Organigramme de données ou de documents
Qu’est-ce qu’un organigramme ?
Un organigramme (ou diagramme de flux) est un diagramme qui illustre un processus, un système ou d’autres ensembles séquentiels d’étapes. Pour cette raison, presque tous les organigrammes peuvent être considérés comme des organigrammes de processus (ou diagrammes de flux de processus).
Les organigrammes sont largement utilisés dans le domaine de la programmation informatique, mais ils peuvent également constituer un moyen utile de visualiser une organisation, une tâche ou un processus commercial.
Les organisations de tous types peuvent utiliser des organigrammes à des fins internes et externes.
Voici un exemple d’organigramme axé sur l’interne. Cet organigramme de base peut aider les membres de l’équipe d’assistance clientèle à comprendre le processus commercial concerné ou ce qu’ils doivent faire lorsqu’ils reçoivent un courriel ou un appel téléphonique d’un client.
Mais les organigrammes peuvent également être utiles en tant que type de contenu que les entreprises peuvent créer, comme cet organigramme de processus divertissant qui aide les lecteurs à comprendre si une sieste devrait faire partie de leur avenir.
Pour d’autres exemples d’organigrammes, consultez ces articles :
- Plus de 21 exemples d’organigrammes pour organiser des projets et améliorer des processus
- Plus de 20 modèles de diagramme de flux, conseils de conception et exemples
Examinons les différents types d’organigrammes et la façon dont vous pouvez utiliser le bon pour vos besoins de communication d’entreprise. Vous remarquerez que nous n’avons pas inclus le diagramme de processus dans l’une des catégories, car presque tous les organigrammes sont des organigrammes de processus d’une certaine manière.
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Diagramme de décision
Parmi les organigrammes les plus reconnaissables, les organigrammes de décision sont évidents dans la mesure où ils sont utilisés pour aider à prendre des décisions dans l’ordre où elles doivent être prises. Les organigrammes de décision comprennent des questions et des réponses “oui” et “non” dans le cadre de leur flux.
Voyons quelques exemples d’organigrammes de décision.
Ce diagramme de décision est assez simple, mais il fournit un exemple idéal du format avec les questions qui doivent être posées et l’ordre dans lequel elles doivent l’être présentées clairement.
Cet arbre de décision illustre la manière dont une organisation de services financiers traite les informations relatives aux clients et les décisions que les membres de l’équipe doivent prendre en fonction des réponses qu’ils obtiennent au cours du processus.
Un autre bon exemple de diagramme de décision, ce modèle illustre un processus disciplinaire avec tous les résultats possibles correctement visualisés, ce qui aide le lecteur à suivre le processus plus facilement.
Ce diagramme de décision illustre qui a le contrôle de la prise de décision dans une situation d’urgence, mais il pourrait facilement être utilisé pour visualiser un certain nombre de processus impliquant des équipes interservices ou interfonctionnelles.
Aidez les membres de l’équipe à comprendre leur rôle dans un processus plus large en personnalisant ce diagramme de processus d’escalade de compte, qui est un excellent exemple de diagramme de décision.
Pour d’autres exemples de diagrammes de décision et d’arbres de décision, consultez nos articles de blog :
- Qu’est-ce qu’un arbre de décision et comment en faire un ?
- Plus de 15 infographies sur les arbres de décision pour visualiser les problèmes et prendre de meilleures décisions
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Organigramme de flux de travail / Diagramme de flux de travail
Un organigramme de flux de travail montre les décisions et les actions qui se produisent au sein d’une organisation dans le cadre d’un produit de travail, d’un projet, d’un service ou d’autres objectifs, comme l’exécution d’une commande client. Ils montrent souvent comment les différents rôles, équipes ou départements contribuent au produit ou au service.
Ce diagramme de flux de travail illustre un processus de dépannage informatique, mais il est facile d’imaginer comment votre organisation pourrait le mettre à jour pour aider les membres de l’équipe à comprendre un processus qu’ils sont susceptibles de répéter régulièrement.
Un exemple d’organigramme plus basique, ce diagramme de flux de travail vous aide à garder un long projet sur la bonne voie en visualisant les étapes impliquées dans la réalisation du projet.
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Organigramme du Swimlane
Un organigramme de type swimlane est un type de diagramme de flux de travail qui est toujours transversal et illustre l’ordre dans lequel les décisions ou les actions se produisent et les relations entre elles.
Les phases du flux de travail se lisent généralement de gauche à droite ou de haut en bas, et les équipes distinctes sont affichées en lignes ou en colonnes.
Voici un bon exemple de ce type d’organigramme interfonctionnel :
Cet organigramme en couloir de navigation est un bon moyen d’illustrer un processus complexe dans votre entreprise qui concerne des données ou des documents qui peuvent entrer dans votre organisation par plusieurs moyens mais qui doivent être traités de la même manière.
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Organigramme des cas d’utilisation / Diagramme des cas d’utilisation
Un diagramme de cas d’utilisation ou un organigramme de cas d’utilisation illustre les objectifs et les interactions d’un client avec une entreprise, et il peut inclure à la fois des clients externes et des utilisateurs internes. L’un des principaux objectifs est de montrer les interactions entre l’entreprise et les clients externes.
Ce modèle d’organigramme de cas d’utilisation isole les principaux événements impliqués dans la gestion des relations avec les clients, mais il pourrait facilement s’appliquer à tout organigramme de processus basé sur des événements et impliquant plusieurs niveaux organisationnels.
Ce diagramme de cas d’utilisation montre les différentes façons dont un distributeur automatique de billets pourrait être utilisé, mais il serait simple de personnaliser un diagramme de ce type pour visualiser un processus déclenché par des événements dans votre entreprise.
Les diagrammes de ce type peuvent être utiles lorsqu’on envisage de procéder à des modifications importantes du processus ou d’ajouter ou de retirer des équipements.
Voir aussi : Plus de 10 types de diagrammes et comment choisir le bon
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Organigramme de l’EDP / diagramme de l’EPC
Un organigramme de processus piloté par les événements ou EDP (également appelé diagramme EPC, EPC signifiant chaîne de processus piloté par les événements) est similaire à un organigramme ou diagramme de cas d’utilisation dans la mesure où il se concentre sur les clients ou les utilisateurs.
Mais là où les organigrammes informatiques sont uniques, c’est qu’ils se concentrent sur les actions entreprises par les utilisateurs, qui sont souvent illustrées comme des “événements” dans le contexte d’un processus.
Ce diagramme EPC illustre les étapes d’un achat en ligne, depuis la création d’un panier par le client sur le site web jusqu’à la programmation de son enlèvement.
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Organigramme du système ou organigramme du programme
Les organigrammes de systèmes et les organigrammes de programmes décrivent le fonctionnement et l’interaction des systèmes et des programmes. Certains montrent les processus et les fonctions accomplis par les systèmes informatiques, tandis que d’autres montrent comment le manuel, le papier, l’Internet et les lecteurs de disques interagissent dans le cadre d’un processus, par exemple comment les demandes sur papier sont saisies dans des bases de données qui peuvent ensuite être consultées en ligne.
Voici un bon exemple d’organigramme de système, bien qu’il se présente sous la forme d’une infographie. Ce diagramme de programme particulier illustre comment un programme de paiement traite les informations des clients et finalise les paiements.
Related : 28 modèles d’infographies de processus et conseils de visualisation
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Diagramme de flux de données ou organigramme de documents
Les organigrammes de données (également appelés diagrammes de flux de données) et les organigrammes de documents illustrent la manière dont les informations et les données circulent dans un système. Les informations se trouvent parfois dans des documents, mais les données en question peuvent aussi résider dans une base de données ou une autre structure.
Voici un exemple de ce à quoi ressemble un organigramme de données :
Ce diagramme de flux de données décrit comment les données circulent au sein d’un processus métier lorsqu’un client commence à passer une commande. Bien qu’il s’agisse plutôt d’un organigramme de base, le diagramme de flux de données parvient tout de même à cartographier toutes les étapes fondamentales par lesquelles passent les données.
Pour plus de détails sur la cartographie des processus métier, lisez notre article de blog : Comment schématiser un processus métier [Modèles de schémas de processus].
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Comment faire un organigramme avec Venngage ?
Flowchart Maker de Venngage est simple et facile à utiliser. En 5 étapes simples, vous pouvez créer un organigramme éblouissant et fonctionnel pour cartographier les processus commerciaux, organiser votre équipe et garder vos projets sur la bonne voie. Aucune expérience de conception n’est requise.
Étape 1 : Ouvrir un compte Venngage gratuit
Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse électronique, votre compte Gmail ou Facebook.
Étape 2 : Sélectionnez un modèle d’organigramme dans notre bibliothèque de modèles.
Outre ceux que nous avons partagés ci-dessus, nous en proposons des centaines d’autres, faciles à modifier même si vous n’avez aucune compétence en matière de conception, pour tous les types d’organigrammes possibles.
Étape 3 : Commencez à modifier votre organigramme avec notre éditeur de diagrammes intelligent
La plupart de nos modèles sont créés à l’aide d’un simple éditeur par glisser-déposer qui vous permet de concevoir en quelques minutes, même si vous n’avez aucune compétence en matière de conception.
Nous déployons également de nouveaux modèles intelligents avec l’éditeur de diagrammes intelligents qui vous permettent d’ajouter facilement de nouveaux nœuds/branches à vos diagrammes de processus de flux.
Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer ou faire glisser des nœuds, des textes et des icônes en un seul clic, et le nœud s’adaptera automatiquement au contenu que vous y ajouterez.
Étape 4 : agrémentez votre organigramme d’icônes, d’illustrations et d’éléments de marque.
Nous proposons plus de 40 000 icônes et illustrations pour vous permettre de visualiser toutes les informations que vous souhaitez sur votre organigramme.
Si vous passez à un compte professionnel, vous pouvez profiter du kit My Brand, un kit de création de marque en un clic qui vous permet de télécharger votre logo et d’appliquer les couleurs et les polices de la marque à n’importe quelle conception.
Étape 5 : Partagez un lien public pour un téléchargement gratuit ou une mise à niveau.
Une fois la mise à niveau effectuée, vous pouvez télécharger votre organigramme au format PNG, PDF, PDF interactif ou PowerPoint – si vous souhaitez l’utiliser pour votre présentation.
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En résumé, quelle que soit l’histoire de votre organisation, il y a de fortes chances qu’il existe un type d’organigramme idéal pour lui donner vie.
Que vous vouliez aider les membres de votre équipe à visualiser et à mémoriser un nouveau processus d’affaires, à prendre une décision exécutive cruciale ou à engager votre public avec un visuel divertissant, les différents types d’organigrammes disponibles avec Venngage devraient répondre à tous vos besoins.
Choisissez le type d’organigramme qui correspond à vos besoins en matière de communication d’entreprise et commencez à en créer un dès aujourd’hui, en utilisant nos différents modèles d’organigrammes détaillés et notre éditeur de diagrammes intelligent.