Le contrôle de la qualité est un processus qui aide les organisations à s'assurer que leurs produits et services répondent à certaines exigences. Il consiste à fixer des normes, à mesurer les performances par rapport à ces critères et à prendre des mesures correctives si nécessaire. Il existe différentes approches du contrôle de la qualité, mais toutes ont le même objectif fondamental : garantir que les produits et les services répondent aux exigences minimales. Il s'agit d'un élément important des opérations de toute organisation, car il permet de s'assurer que les produits et les services répondent aux normes requises et que les problèmes éventuels sont identifiés et corrigés. En mettant en place et en suivant un système de contrôle de la qualité, les organisations peuvent améliorer la qualité de leurs produits et services et réduire le risque d'apparition de problèmes. Les méthodes les plus courantes de contrôle de la qualité sont l'inspection, les essais et les audits. L'inspection consiste à examiner les produits ou les services pour s'assurer qu'ils répondent aux normes requises. Elle peut être effectuée manuellement ou à

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