La gestion des problèmes des clients et la résolution des problèmes de service sont essentielles au succès à long terme d’une organisation commerciale. En faisant du service client une priorité, vous pouvez gagner la fidélité et le soutien de vos clients. Saviez-vous que 15 % des clients cesseront de faire affaire avec une entreprise qui ne leur fournit pas suffisamment de support client ? Avec l’avènement des médias sociaux et des politiques modernes centrées sur le client, obtenir l’allégeance de vos clients est plus important que jamais. En ces temps modernes, les clients attendent un certain niveau de service personnalisé et de priorité. Surtout à l’ère des médias sociaux où une simple plainte d’un client peut devenir virale en quelques minutes, prendre soin de vos clients et préserver votre réputation n’a jamais été aussi important. Selon une enquête, il faut 5 expériences positives pour compenser 1 expérience client négative. Pour cette raison, suivre une formation intensive pour le personnel du service client est devenu une priorité pour de nombreuses entreprises et entreprises. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et souhaitez fidéliser vos

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