Réussir sur les réseaux sociaux est difficile de nos jours.
Il existe littéralement des millions de comptes qui partagent chaque jour des milliards de Tweets, de posts et de messages avec leurs adeptes. Qu’il s’agisse de grandes marques, d’organisations à but non lucratif ou communautaires ou de comptes personnels, le nombre de comptes de réseaux sociaux ne cesse de croître.
Parfois, se frayer un chemin à travers tout ce bruit semble insurmontable.
Une tonne de facteurs entrent en jeu dans la réussite de chaque compte de réseaux sociaux. Mais il y a une chose que les marques qui réussissent ont : un plan de réseaux sociaux clair.
Ces marques ne se contentent pas de publier au hasard le GIF le plus drôle de la journée, de partager quelque chose à l’occasion d’un jour férié ou de suivre un tas de personnes au hasard. Un plan de réseaux sociaux est un élément essentiel de leur stratégie de croissance, qui comprend un calendrier de contenu planifié, un arsenal d’outils d’automatisation, des outils de suivi des mesures de performance et bien plus encore.
Chaque post qu’ils partagent est conçu à l’avance pour maximiser leur succès sur les réseaux sociaux. Et vous pouvez le faire aussi !
Vous ne savez pas par où commencer ? Eh bien, vous avez de la chance. Dans cet article, je vais vous montrer comment créer votre propre plan de réseaux sociaux en partant de zéro.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est de la volonté d’améliorer vos compétences en marketing des réseaux sociaux et d’un peu de créativité.
Alors, c’est parti !
Première étape : évaluer vos stratégies et tactiques sociales actuelles
Avant de commencer à créer votre nouveau plan de réseaux sociaux, examinez ce qui fonctionne actuellement. Ou même ce qui a été bénéfique pour votre entreprise dans le passé.
Parfois, les gens sont trop excités et se lancent dans le processus de planification sans prendre le temps de réfléchir. Cependant, ces réflexions seront très bénéfiques et empêcheront votre marque de commettre les mêmes erreurs.
Il peut sembler un peu difficile de vérifier vos graphiques, vos messages et votre engagement sur les réseaux sociaux, car il y a tellement de contenu. Beaucoup de gens ne s’y attardent pas. Et ils ne savent plus où donner de la tête quelques mois plus tard lorsque leurs stratégies de réseaux sociaux échouent.
Mais si vous vous posez ces dix questions simples, vous obtiendrez une tonne d’informations intéressantes :
- Qu’est-ce qui fonctionne ?
- Qui est votre client idéal ?
- Où traînent-ils ou conversent-ils ?
- Quel est votre canal le plus précieux ?
- Sur quoi devriez-vous concentrer vos efforts ?
- Où se trouvent les possibilités de croissance ?
- Quelles sont les plateformes qui ne fonctionnent pas ?
- Combien d’efforts gaspillez-vous ?
- Que font vos concurrents ?
Toute entreprise ou organisation devrait être en mesure de répondre à ces questions. Et, croyez-moi, ces réponses constitueront une base solide sur laquelle votre nouveau plan de réseaux sociaux sera bâti.
Savoir ce qu’est votre marque et comment aligner votre message en conséquence est l’un des aspects les plus puissants du marketing des réseaux sociaux.
L’examen systématique de vos comptes de réseaux sociaux vous aidera également à déterminer où se trouvent les meilleures opportunités. Comme dans ce plan de réseaux sociaux :
Cette marque a remarqué que son compte Instagram actuel a de la valeur et obtient le plus de portée. Alors pourquoi investiraient-ils du temps dans les autres ? Au lieu de cela, ils vont regarder de plus près les tendances d’Instagram, les utilisateurs et la plateforme globale pour mieux comprendre pourquoi cela fonctionne pour eux.
En outre, lorsque vous répondez à ces questions, veillez à les étayer par des données. Ne vous fiez pas à votre instinct et n’utilisez pas des mesures de vanité pour justifier vos résultats. Veillez à analyser votre texte, ainsi que le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux.
Par exemple, dans cet audit des réseaux sociaux, les créateurs ont constaté que YouTube a le plus fort potentiel de croissance. Et que Facebook ne fait que gaspiller leur argent :
Ces informations vous aideront à fixer des objectifs réalisables et réalistes dans votre plan de réseaux sociaux.
Beaucoup d’auteurs recommandent de fixer des objectifs avant d’examiner les performances passées. Mais je pense que cela conduit à des hypothèses sans avoir toute l’histoire.
Les suppositions ne sont jamais utiles et finissent généralement par nuire à votre entreprise. Plus vous avez d’informations, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre.
Deuxième étape : définissez des paramètres de base et des objectifs réalisables pour votre plan de réseaux sociaux.
Après avoir fait le point sur les performances passées, il est temps de fixer des lignes de base et des objectifs pour l’avenir.
Mais d’abord, vous remarquerez que j’ai utilisé le mot “réalisable” pour décrire les objectifs dans le titre de cette section. J’ai inclus ce mot parce que vous devez vraiment faire en sorte que les objectifs que vous fixez soient basés sur la réalité.
La définition de lignes de base est une première étape parfaite pour élaborer un objectif réalisable. Si vous n’êtes pas familier avec ce concept, les lignes de base correspondent à l’état actuel de vos mesures.
Par exemple, l’une des mesures suivantes de ce plan de réseaux sociaux pourrait être utilisée comme base de référence pour les objectifs du deuxième trimestre :
Une base de référence peut être le nombre total d’adeptes, les mentions quotidiennes, l’engagement hebdomadaire ou toute autre mesure importante pour votre entreprise. Il est essentiel de faire des recherches sur ces données de base avant de fixer des objectifs. Vous pourrez ensuite concevoir des expériences idéales pour atteindre ces objectifs.
Chez Venngage, nous établissons également des lignes de base avant de commencer tout nouveau projet. Nous ne nous contentons pas d’inventer une mesure de croissance au hasard et d’essayer de l’atteindre. Au contraire, nous utilisons les performances passées pour guider notre croissance future.
Prenons le plan de réseaux sociaux suivant comme exemple pour traduire les lignes de base en objectifs réels :
Vous pouvez voir que sur Instagram, cette entreprise fictive obtient en moyenne 147 nouveaux followers, 567 mentions, 720 likes par semaine, etc. Il s’agit de leurs métriques de base pour ce réseau social.
Ensuite, ils affirment que faire croître leur compte Instagram est le plus facile et que leur client idéal est déjà sur Instagram :
Nous pouvons maintenant prendre les informations trouvées à la première étape et les combiner avec les bases de référence de cette étape pour construire un objectif réalisable. J’ai trouvé cet exemple simple :
- “Au cours des 30 prochains jours, nous allons augmenter de 30 % le nombre de nos nouveaux adeptes hebdomadaires. À la fin de la période, nous devrions atteindre une moyenne de 200 nouveaux followers par semaine. ”
Il s’agit d’un exemple d’objectif basé sur la réalité et pouvant être atteint dans un délai mesurable.
Si vous avez du mal à fixer des objectifs en fonction de vos données de base, je vous conseille de consulter le cadre S.M.A.R.T. :
Comme vous pouvez le voir, cette infographie indique que les objectifs doivent être : Spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.
Si nous reprenons l’exemple ci-dessus, toutes les cases sont cochées :
- Spécifique : Cet objectif est spécifique à Instagram et à l’augmentation du nombre de followers.
- Mesurable : Le nombre de followers et le pourcentage de croissance sont mesurables.
- Réalisable : C’est tout à fait réalisable, une croissance de 30 % n’est pas si difficile avec 66 000 followers.
- Pertinent : Leur client idéal est sur Instagram et leur plateforme la plus forte. Et cela correspond aux objectifs de leur entreprise.
- Limité dans le temps : C’est un objectif qui peut être atteint en 30 jours et qui fait l’objet d’un suivi hebdomadaire.
Je vous recommande d’utiliser ces lignes directrices pour définir deux ou trois objectifs supplémentaires en matière de réseaux sociaux.
Troisième étape : Décomposez les objectifs en éléments prioritaires et en mesures à suivre, puis attribuez-les à votre équipe.
Maintenant que vous avez fixé des objectifs réalisables, vous devez les décomposer en éléments plus petits.
Ces données peuvent être des tâches, des tâches à faire ou des expériences que vous pouvez réaliser pour atteindre ces objectifs. Peu importe comment vous les appelez, elles doivent simplement être exploitables, pertinentes et contrôlables. Sinon, vous ne ferez que lancer des idées au hasard pour résoudre le problème et vous n’aurez rien à montrer.
En fait, disposer d’un processus bien défini est l’épine dorsale de tout bon plan de réseaux sociaux ou de marketing.
Ici, à Venngage, nous essayons de respecter un calendrier de sprint hebdomadaire dont vous pouvez voir une version abrégée ci-dessous :
Pour chacun de ces sprints hebdomadaires, nous nous attaquons à des tâches et des expériences dont les termes et la portée sont extrêmement spécifiques.
Si vous jetez un coup d’œil à chacun des en-têtes, vous verrez qu’ils sont spécifiques, pertinents et traçables. De plus, chaque entrée a un propriétaire de projet afin de s’assurer que la tâche ou l’expérience est terminée à temps.
En utilisant ce processus, nous évaluons et examinons continuellement la manière dont chacun nous aide à atteindre les objectifs principaux. Cela montre que nous sommes tournés vers l’avenir et vers les objectifs avec chaque petite action que nous prenons.
Utilisons le schéma ci-dessus pour définir quelques tâches qui ont un impact direct sur notre objectif précédent, comme suit :
- Recherchez nos concurrents dans le secteur de la course à pied sur les réseaux sociaux.
- Établissez un calendrier d’affichage qui coïncide avec les grands événements de course.
- Réfléchissez à la manière dont nous pouvons utiliser davantage les couleurs de notre marque et notre logo.
- Contactez 10 influenceurs et demandez-leur de collaborer.
Et voici quelques expériences que vous pouvez réaliser pour augmenter le nombre de followers :
- Appliquer les nouvelles couleurs de notre marque sur 50 % des messages et voir si cela a un impact sur la notoriété de la marque.
- Postez deux fois plus fréquemment que par le passé et suivez l’augmentation du nombre de followers.
- Achetez 20 $ de publicités Instagram pour toucher davantage d’amateurs de course à pied et augmenter le nombre total de followers.
- Collaborez avec 2 influenceurs en activité sur Instagram et faites-en la promotion sur nos autres canaux sociaux.
Maintenant, si vous voulez mettre en œuvre ce processus, commencez par ce modèle.
Mais avant de vous lancer dans ces expériences et ces tâches avec la fureur d’un jeune mâle, jetez un coup d’œil à ce graphique :
Après avoir validé l’ensemble de vos tâches et expériences, vous devez les attribuer aux membres de votre équipe. Si nous regardons ce graphique de sprint pour notre plan de réseaux sociaux fictif, vous verrez que chaque expérience a un propriétaire de projet :
Il s’agit d’une tactique de croissance très courante dans les réseaux sociaux, qui permet de s’assurer que les choses sont faites, ou que quelqu’un est tenu pour responsable.
En fait, nous utilisons ce processus chez Venngage pour aider à étendre la responsabilité à toute l’équipe.
Vous devez absolument utiliser cette approche dans votre plan de réseaux sociaux également !
Si vous voulez vraiment en savoir plus sur la fixation d’objectifs de croissance de haut niveau, consultez cet article.
Quatrième étape : Créez un calendrier d’affichage ou d’objectifs dans votre plan de réseaux sociaux pour atteindre ces paramètres.
Une fois que vous avez défini toutes vos tâches et expériences, il est temps de les programmer dans votre plan de réseaux sociaux. Prenez en considération les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux, ce qui nécessitera probablement quelques recherches sur les moments où votre public est actif.
Si vous vous souvenez bien de la section précédente, un objectif S.M.A.R.T. est limité dans le temps.
Ce calendrier peut être très vague et ne comprendre que des objectifs de haut niveau, ou être très précis et s’attaquer à des messages individuels sur les réseaux sociaux.
Dans ce plan de réseaux sociaux, ils font les deux. Sur une page, ils présentent leurs objectifs mensuels de haut niveau :
Puis, suivez-les avec un plan plus détaillé à la page suivante :
J’aime cette approche parce qu’elle aide l’équipe à garder l’œil sur les grands objectifs et les petits apports. Si vous ne vous concentrez que sur l’un ou l’autre, il est très facile de se perdre dans les méandres. Une fois que vous aurez établi votre flux de travail en matière de promotion, il peut être intéressant de rechercher des agences de gestion des réseaux sociaux (ou même des outils) pour vous aider.
Si vous êtes un adepte des sprints hebdomadaires, vous pouvez également utiliser ce modèle de plan de réseaux sociaux :
Ou quelque chose de simple comme ce plan marketing :
Tout dépend de ce que votre entreprise veut réaliser et de l’ampleur de la planification qu’elle souhaite réaliser à l’avance.
Par exemple, un programme de réseaux sociaux plus court pourrait ressembler à ceci :
Dans un cas comme celui-ci où l’objectif a une période de temps si courte, je recommanderais d’être très détaillé et clair. Cela vous aidera beaucoup dans le processus de révision, et ces résultats peuvent également faire ou défaire vos futures expériences.
Cinquième étape : Visualisez les étapes précédentes dans un plan de réseaux sociaux organisé.
Vous êtes arrivé à l’étape finale et la plus facile de la création d’un plan de réseaux sociaux. Dans cette étape, nous allons prendre toutes les informations des étapes précédentes et créer un visuel utile.
La visualisation de votre plan de réseaux sociaux est bénéfique pour toute entreprise car elle aide toute votre équipe à le comprendre. Et lorsque vous le présenterez à d’autres personnes, il sera facile à suivre.
Alors, c’est parti !
Première section de votre plan de réseaux sociaux : Stratégie actuelle et données de base
Présentez votre stratégie actuelle et vos données de base dès que possible dans votre plan de réseaux sociaux. Cette approche montre exactement où vous voulez ou devez apporter des améliorations, ce qui vous aidera à consolider vos principaux objectifs par la suite.
Par exemple, dans ce plan de réseaux sociaux, ils expliquent certaines de leurs mesures de haut niveau sur la première page.
L’accent est mis sur trois indicateurs de haut niveau qui comptent pour leur entreprise, avec des indicateurs complémentaires à gauche. Ces chiffres resteront dans l’esprit du lecteur et pourront être mentionnés plus tard dans le plan.
De plus, ils sont présentés d’une manière visuellement attrayante qui attire le regard vers eux.
On peut dire la même chose de ce plan de réseaux sociaux :
La première section ne doit pas nécessairement être dominée par des chiffres et des mesures. Elle vous permet également d’expliquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos plans actuels.
Comme dans ce modèle de plan de réseaux sociaux que nous avons mentionné précédemment :
Comme vous pouvez le voir, ils déclarent qu’Instagram a été un élément important de leur stratégie actuelle. Ensuite, ils expliquent que Facebook et Twitter ne sont pas aussi précieux pour les aider à atteindre leurs objectifs.
Cette brève explication aidera le lecteur à comprendre pourquoi tous ses objectifs futurs sont axés sur Instagram.
Section 2 de votre plan de réseaux sociaux : Objectifs et mesures de haut niveau
Après avoir expliqué où vous devez apporter des améliorations, il est temps de décrire comment vous comptez les réaliser. Et quantifiez exactement de combien vous voulez vous améliorer.
Dans cette section, je vous recommande de définir vos objectifs de haut niveau et les mesures que vous prévoyez de suivre ou d’améliorer. Comme nous l’avons vu dans la section ci-dessus, un bon objectif est S.M.A.R.T. :
Si vous oubliez un élément du cadre, l’objectif ne sera pas très utile ou n’aura pas d’impact. Par exemple, regardez l’objectif de ce plan de réseaux sociaux :
L’objectif principal de la section Objectif de cette marque répond à tous les points principaux du cadre S.M.A.R.T.. Il est limité dans le temps, quantifiable et pertinent – des éléments que beaucoup de gens oublient d’inclure.
Dans cet exemple, ils attirent l’attention sur le paramètre mesurable qu’ils veulent améliorer en utilisant une police en gras. Ce choix de conception permet de s’assurer que même les personnes qui parcourent le plan de réseaux sociaux comprennent vos objectifs.
De plus, ils utilisent des icônes bien placées pour faire ressortir encore plus la métrique ! Lorsque les gens lisent ce plan de réseaux sociaux, ils ont tendance à prêter plus d’attention au contenu qui est présenté avec des icônes.
Cependant, la rédaction de votre objectif ne représente que la moitié de la bataille dans cette section. Vous devez également mettre en évidence les paramètres que vous allez utiliser pour mesurer le succès.
Dans ce modèle de plan pour les réseaux sociaux, les indicateurs clés reçoivent autant d’attention que les objectifs principaux :
C’est un excellent moyen de faire comprendre à votre équipe qu’elle doit également s’intéresser à ces indicateurs.
Surtout lorsque l’objectif concerne l’ensemble de l’entreprise et ne dépend pas uniquement de votre équipe.
Troisième section de votre plan de réseaux sociaux : entrées, tâches et expériences prioritaires
Une fois que vous avez présenté les principaux objectifs de votre plan de réseaux sociaux, il est temps de les décomposer en morceaux gérables.
Nous avons abordé de nombreux points dans la section consacrée à la planification, alors passons directement à la manière de présenter efficacement le document.
Je pense que suivre le cadre S.M.A.R.T. dans cette section sera également très bénéfique. Cela signifie que chaque entrée ou expérience doit cocher les mêmes cases que les objectifs.
De plus, le propriétaire veille à ce que les données soient traitées au mieux de leurs capacités.
Nous pouvons jeter un coup d’œil à ce modèle de plan de réseaux sociaux pour voir un exemple bien construit de cela :
Comme vous pouvez le voir, chacune des principales entrées ou expériences est S.M.A.R.T. Et chaque entrée a également un chef de projet qui lui est confié.
En utilisant un infographique de processus, ils soulignent également comment les expériences interagissent entre elles. Pour les expériences complexes, je recommande vivement de les visualiser de la même manière.
Si vous souhaitez quelque chose d’un peu plus informatif, ce modèle de plan de réseaux sociaux peut être parfait pour vous :
Dans cet exemple, ils utilisent des symboles ou des icônes pour attirer votre attention sur les informations importantes en premier lieu. Puis ils utilisent des icônes pertinentes pour décomposer encore plus le processus.
Cet exemple peut présenter quelque chose de très similaire au plan précédent, mais il comprend beaucoup plus d’informations pertinentes. Et il va même plus loin à la page suivante :
Lorsque ces deux pages sont consultées ensemble, vous pouvez rapidement voir comment elles vont s’attaquer à leurs principaux objectifs. Et c’est exactement ce dont il s’agit dans cette section.
Section quatre de votre plan de réseaux sociaux : Calendrier des contenus et des expériences
Une fois que vos principaux apports sont gravés dans la pierre, il est important de les ajouter à un calendrier ou à une ligne de temps !
Pour cette section, je recommanderais d’utiliser un tableau ou une infographie sur la chronologie pour la visualiser efficacement. Ces deux options sont faciles à suivre, et les gens savent comment les lire immédiatement.
Je sais que la plupart des gens sont à l’aise avec un simple tableau, alors commençons par là. Le modèle de plan de réseaux sociaux suivant utilise un tableau pour présenter son plan marketing pour les prochaines semaines :
Ces concepteurs adoptent une approche directe mais efficace pour montrer comment la campagne va se dérouler. J’aime aussi comment le design du rapport reste très organisé grâce au tableau.
Cela dit, je pense que les infographies chronologiques sont parfaites pour votre plan de marketing des réseaux sociaux.
Les infographies chronologiques sont plus adaptées aux objectifs qui comportent beaucoup de données ou d’expériences.
Chaque entrée peut être expliquée plus en détail et montrer comment elle est liée aux objectifs principaux. Et lorsque vous présentez les informations de cette manière, les étapes de l’ensemble du processus peuvent être illustrées clairement.
Section cinq de votre plan de réseaux sociaux : Informations complémentaires
Pour la dernière section, nous allons examiner certaines des sections de soutien que vous pouvez ajouter à votre plan de réseaux sociaux.
Ces suppléments sont totalement facultatifs, mais je pense qu’ils ajouteront des informations importantes qui pourront vous aider à compléter votre plan.
L’ajout le plus populaire à un plan de réseaux sociaux est probablement le guide du client ou du persona.
Ces guides décrivent le client idéal ou cible dans votre plan de réseaux sociaux. Vous pouvez en voir un exemple ci-dessous :
Ces plans peuvent être très simples et se limiter à énumérer les réseaux sociaux que vous souhaitez cibler et les outils de marketing des réseaux sociaux que vous souhaitez utiliser. Ils peuvent aussi être très détaillés et traiter de sujets très précis comme l’éducation, le sexe ou le salaire, comme dans ce plan de réseaux sociaux :
Ensuite, sur la liste des sections de soutien, nous avons votre énoncé de mission ou vos objectifs d’entreprise.
C’est un élément auquel vous devez vous référer lorsque vous travaillez sur votre plan et vos objectifs. Autant l’ajouter au plan de réseaux sociaux :
Cela permettra à votre équipe de ne pas perdre de vue son objectif tout au long de la campagne de réseaux sociaux. En effet, lorsque vous êtes dans l’embarras tous les jours, il est facile d’oublier l’objectif que vous poursuivez.
Conclusion
C’est tout ! Vous pouvez évidemment développer ces sections en fonction de vos besoins, mais chaque plan de réseaux sociaux doit comprendre au moins les quatre sections principales :
- Stratégie actuelle et bases de référence
- Objectifs et mesures de haut niveau
- Priorité aux intrants, tâches et expériences
- Calendrier des contenus et des expériences
Si vous avez déjà terminé votre propre plan de réseaux sociaux, je vous recommande de consulter nos guides sur la création de meilleurs graphiques pour les réseaux sociaux :
Social Media Images : Le guide ultime pour concevoir des graphiques épiques
Vous pouvez aussi consulter nos modèles pour chaque réseau social ici !
