Des changements se produisent chaque jour dans les organisations. Certains changements sont vraiment mineurs, comme lorsque les employés doivent suivre un nouveau processus pour déclarer leurs congés. Certains changements sont énormes, comme lorsqu’une organisation décide de modifier sa mission, son produit ou ses services.
Comment obtenir l’adhésion de votre équipe et la conserver ? C’est là que votre stratégie de gestion du changement prend toute son importance. Des visuels clairs et attrayants peuvent vous aider à promouvoir votre changement et à fournir à toutes les parties prenantes les informations dont elles ont besoin.
Venngage for Business propose des modèles simples que vous pouvez utiliser pour créer des visuels à fort impact pour vos stratégies de gestion du changement et vous n’avez même pas besoin d’être un graphiste. Avec peu ou pas d’expérience, vous pouvez utiliser nos modèles pour transmettre le bon message au bon moment aux bonnes personnes.
Cliquez pour sauter en avant :
- Qu’est-ce qu’une stratégie de gestion du changement ?
- Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de gestion du changement ?
- Quelles sont les principales stratégies de gestion du changement ?
- Comment créer une stratégie de gestion du changement ?
- Quels sont les 7 R de la gestion du changement ?
- Quels sont les 5 éléments clés d’une gestion du changement réussie ?
Qu’est-ce qu’une stratégie de gestion du changement ?
Une stratégie de gestion du changement est une feuille de route systématique pour le changement qui comprend toutes ses parties mobiles, y compris les parties prenantes, les ressources, le calendrier, le budget, le plan de communication et les flux de travail. Cette infographie offre un aperçu d’une feuille de route pour le changement.
Vous vous demandez en quoi consiste un processus de gestion du changement et comment les infographies peuvent soutenir votre initiative de gestion du changement ? Lisez notre blog sur le processus de gestion du changement : Obtenir l’adhésion et vaincre la résistance grâce aux infographies.
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de gestion du changement ?
Une stratégie de gestion du changement est essentielle pour gérer les personnes et les processus nécessaires à la réalisation de la transformation. Vous ne pouvez pas attendre des gens qu’ils suivent le mouvement si vous n’avez pas pris le temps de communiquer avec eux sur ce qui se passe et pourquoi.
Il existe quatre raisons courantes pour lesquelles les gens peuvent résister au changement :
- Ils ne comprennent pas le changement
La plupart des résistances au changement sont liées à un manque de compréhension de l’objet du changement et de ses avantages. La façon dont les managers communiquent les informations sur le changement est déterminante pour la façon dont le changement est perçu.
L’infographie ci-dessous fournit un cadre clair en 5 étapes qui vous aide à communiquer efficacement la stratégie de gestion du changement à votre équipe :
- Ils ne sont pas ouverts au changement
Nous avons tous un peu de cela en nous. Le changement est difficile, et il y a tellement de changements que nous ne pouvons pas tous les accepter en même temps. Créez des graphiques attrayants et partagez-les avec vos employés. Les bons mots au bon moment peuvent faire toute la différence.
- Ils ne pensent pas que le changement sera bénéfique pour eux ou pour l’organisation.
Cela nous ramène à la question de la communication. Avez-vous communiqué efficacement à vos employés les avantages de ce changement pour eux et pour l’entreprise ?
Une infographie telle que celle-ci montre non seulement chaque phase du plan de gestion du changement, mais rappelle également pourquoi le changement est nécessaire.
- Ils craignent de perdre quelque chose qui leur est cher.
Savez-vous ce qui est le plus important pour vos employés ? Si non, avez-vous posé la question ? Les changements organisationnels peuvent avoir un impact sur de nombreux aspects du travail que nous faisons. Nous pouvons craindre de perdre notre emploi ou de perdre le statut de notre poste.
Dans un emploi antérieur, les hauts dirigeants ont annoncé une réorganisation majeure. Lorsqu’ils ont dévoilé le nouvel organigramme, il est apparu qu’ils avaient laissé de côté un département entier. À l’époque, les dirigeants ont déclaré qu’ils essayaient encore de déterminer la place de ce département dans leur nouvelle structure organisationnelle, mais en réalité, ils prévoyaient de se débarrasser de toute cette division (ce qu’ils ont fait, huit mois plus tard).
Pouvez-vous voir comment de telles actions peuvent engendrer la méfiance, non seulement envers la division qui a été licenciée, mais aussi envers toute l’organisation ? Le reste de l’organisation a eu raison d’être sur ses gardes. En un an, l’organisation a réduit ses effectifs de 60 %.
Quelles sont les principales stratégies de gestion du changement ?
Votre stratégie de changement dépendra du type de changement que vous essayez de réaliser, qu’il s’agisse d’un changement de développement, de transition ou de transformation.
Les changements développementaux sont souvent axés sur les personnes et les processus impliqués dans un seul aspect de l’entreprise. Les changements transitoires et transformationnels nécessitent souvent des changements plus radicaux qui ont un impact sur plusieurs départements ou équipes.
Parlons plus en détail de ces trois différents types de gestion du changement.
1. Changement transitoire
Les changements transitoires sont des changements au niveau de l’organisation, tels que les fusions et les acquisitions. La gestion du changement à ce niveau peut s’avérer difficile, car il se peut que vous fassiez venir des personnes d’une autre entreprise ou division pour travailler avec vous.
2. Changement dans le développement
Les changements développementaux sont des modifications apportées à des processus ou procédures existants pour les rendre plus efficaces. Avec ces changements relativement mineurs, vous travaillez généralement avec une équipe réduite. Les équipes soudées peuvent être un cadeau ou une malédiction. Si vous pouvez les intégrer immédiatement à votre équipe, c’est formidable. Une communication attentive peut vous aider à éviter que la résistance d’un ou deux membres n’empoisonne toute la dynamique de l’équipe.
3. Le changement transformationnel
Les changements transformationnels sont ceux qui visent à transformer l’entreprise, ses produits et services, ou ses méthodes de travail. Ce changement peut être le plus difficile à réaliser et susciter le plus de résistance. Vous devrez répondre à la question suivante : “Qu’est-ce qui n’allait pas dans la façon dont nous procédions auparavant ?”
Que vous soyez à l’origine d’un changement de transition, de développement ou de transformation, un guide complet comme celui-ci donnera à vos employés toutes les informations dont ils ont besoin sur le changement en un coup d’œil. Cette ressource peut servir de référence permanente tout au long du processus.
Comment créer une stratégie de gestion du changement ?
Il existe six étapes pour créer une stratégie efficace de gestion du changement :
1. Fixez votre objectif
Le succès commence par la fixation d’objectifs S.M.A.R.T.. À l’aide de ce modèle, vous pouvez élaborer des objectifs qui sont spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporels.
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez passer à l’étape suivante.
2. Rassemblez votre équipe
Un leader est aussi bon que son équipe. Lorsque vous dirigez un effort de gestion du changement, vous devez réunir une équipe qui peut vous aider à partager, promouvoir, faire avancer et rendre opérationnel le changement.
Cependant, tout le monde ne sait pas ce que signifie être un bon membre d’équipe. Cette liste infographique peut vous aider à comprendre comment construire des équipes efficaces, ce qui vous permet d’articuler l’importance de chaque membre de l’équipe et de fixer des attentes quant à la manière dont tous les membres travailleront ensemble pour atteindre les objectifs que vous avez fixés.
3. Développez votre plan
Vous savez où vous voulez aller, mais vous devez maintenant élaborer un plan pour y parvenir. Ces modèles peuvent vous aider à créer des calendriers qui montrent à toutes les parties prenantes ce qui se passe actuellement et ce qui va se passer.
4. Faire le travail
Le changement se produit lorsque nous faisons le travail. L’utilisation d’un flux de travail comme un tableau Kanban peut vous aider, vous et votre équipe, à rester organisés et sur la bonne voie. Avec ce modèle, vous pouvez créer un tableau coloré pour suivre votre backlog, les travaux en cours et ce qui a déjà été accompli.
Lire aussi : 7 outils de gestion du changement pour simplifier les processus de changement et gérer efficacement le changement
5. Renforcer pour contrer la résistance
Sans vouloir faire de la microgestion, des contrôles fréquents avec votre équipe peuvent vous aider à identifier les contretemps avant qu’ils ne deviennent des problèmes, et à garder votre équipe concentrée sur ses objectifs et sur la manière dont le travail qu’elle effectue contribue à faire avancer l’effort de changement.
Un modèle comme celui-ci peut vous aider à définir les attentes en matière de communication au sein de l’équipe et à combattre la résistance au changement en maintenant les lignes de communication ouvertes :
6. Révision et itération
Le changement n’est jamais vraiment terminé. Même lorsque nous sommes arrivés à destination, nous avons déjà commencé à penser à la suite. Avec chaque effort de changement, nous devons continuellement examiner nos progrès et itérer si nécessaire. L’utilisation d’un formulaire comme ce modèle peut vous aider à fournir un instantané du projet.
Quels sont les 7 R de la gestion du changement ?
Il y a sept questions essentielles à poser lorsque vous élaborez une stratégie de gestion du changement. Ces questions vous aideront à développer une vision claire du changement et vous prépareront à surmonter la résistance au changement.
Ces questions vous seront posées par les membres de votre équipe. Préparez-vous à y répondre honnêtement afin d’instaurer la confiance et la cohésion de l’équipe.
Raison
“Pourquoi on fait ça ?”
Répondre à cette question vous permet d’identifier la raison qui sous-tend l’initiative de changement et de voir dans quelle mesure elle est réalisable.
Risque
“Qu’est-ce qui pourrait mal tourner ?”
Toute initiative de gestion du changement comporte des risques. En répondant à cette question, vous identifiez les risques associés à la demande de changement et vous avez la possibilité de réfléchir au degré de risque que vous allez autoriser sans saboter le projet.
Ressources
“De quoi avons-nous besoin ?”
Cette question vous demande de mesurer vos ressources afin de ne pas vous lancer dans un projet de changement sans avoir une vision claire du temps et du nombre de ressources nécessaires pour réaliser le changement.
Levée
“Qui a eu cette idée de toute façon ?”
Il est extrêmement important de connaître la personne à l’origine de la demande de changement, car elle comprend la raison d’être du changement et dispose des preuves à l’appui de l’initiative.
Retourner à
“Qu’espérons-nous obtenir de ce changement ?”
Le résultat que vous attendez du changement doit être suffisant pour que cela vaille la peine de faire le travail.
Responsabilité
“Qui est chargé de conduire ce changement ?”
La personne à l’origine de la demande n’est pas nécessairement celle qui est chargée de créer, tester et mettre en œuvre le changement. Veillez à identifier la bonne personne pour prendre en charge l’initiative de changement afin qu’elle se déroule sans heurts.
Relationship
“Quels autres changements sont impliqués ?”
Les changements peuvent être interdépendants. Déterminer les relations entre le changement proposé et les autres changements permet de faciliter le processus de gestion du changement.
Quels sont les 5 éléments clés d’une gestion du changement réussie ?
Les responsables du changement expérimentés savent qu’il existe cinq éléments clés pour réussir un effort de gestion du changement. Si vous pouvez définir clairement ces éléments, vous disposez des outils nécessaires pour conduire le changement et vaincre la résistance.
L’objectif
Si vous pouvez le définir, vous pouvez l’atteindre. Une articulation claire de vos objectifs est la clé d’une stratégie de gestion du changement réussie. Ce modèle vous permet de partager votre objectif de haut niveau, vos jalons progressifs et la manière dont tous les éléments de la stratégie fonctionnent pour faire progresser l’équipe vers son objectif.
L’équipe
Pour motiver une équipe, il ne suffit pas de prononcer des discours passionnés et de promettre des bénéfices plus élevés. La gamification de votre changement peut vous aider à surmonter les résistances et à enthousiasmer les membres de votre équipe. Ce modèle présente un tableau de classement qui indique le nombre de cours suivis par les membres de l’équipe, mais il peut être modifié pour mesurer les ventes, les contacts avec les clients et bien d’autres paramètres.
Le quoi
Qui fait quoi et quand ? Ce modèle de calendrier de projet peut vous aider à organiser le travail de votre équipe dans un format facile à lire.
Les règles
Quelles sont les règles de ce changement ? Que voulez-vous que les membres de votre équipe fassent et ne fassent pas ? Faites en sorte que les règles soient faciles à retenir grâce à un graphique bien organisé comme celui-ci.
L’avenir
À quoi ressemble l’avenir ? Quels seront les prochains changements nécessaires ? Les leaders du changement ne peuvent pas se reposer simplement parce que les choses vont bien, ils doivent toujours être tournés vers l’avenir.
En résumé, disposer d’une stratégie claire de gestion du changement, étayée par des éléments visuels, augmente les chances de réussite de sa mise en œuvre.
Quel que soit l’effort de changement, la communication est la clé. La plupart des dirigeants n’ont pas le temps ou les compétences nécessaires pour créer ces superbes graphiques pour soutenir leur effort de changement, mais n’ayez crainte. Venngage permet aux dirigeants de créer facilement des graphiques de haute qualité sans aucune compétence préalable en matière de conception graphique.
Nos modèles faciles à utiliser sont conçus pour être simples pour les débutants. D’un simple clic, vous pouvez ajouter vos informations et personnaliser les polices, les couleurs et les graphiques selon vos goûts. Qu’il s’agisse de calendriers ou de flux de travail, nous disposons de modèles qui vous aideront à mettre en valeur votre travail.