Visualisation des théories du changement

By Lydia Hooper, Jul 28, 2022

theory of change
Les théories du changement sont des outils utiles pour les professionnels travaillant dans le secteur social. Elles sont destinées à décrire l’impact social que les organisations espèrent avoir, et à expliquer pourquoi elles font des efforts spécifiques pour obtenir les résultats escomptés.

Chez Venngage, nous savons que les visuels sont essentiels pour aider les gens à comprendre et à se souvenir des idées importantes, en particulier des idées complexes. Ainsi, même s’il peut être difficile de visualiser les théories du changement, ces visuels peuvent fournir l’image cohérente qui est nécessaire pour engager les parties prenantes et ainsi rendre le changement plus possible.

Vous souhaitez visualiser la théorie du changement de votre organisation, mais vous n’avez aucune expérience en matière de conception ? Ne vous inquiétez pas. Tout le monde peut créer des visuels en utilisant les modèles faciles à éditer et l’éditeur drag-and-drop de Venngage.

 

Table des matières :

 

Qu’est-ce qu’une théorie du changement et à quoi sert-elle ?

Une théorie du changement est un outil dynamique que les organisations du secteur social (organismes sans but lucratif, fondations, entreprises sociales, etc.) utilisent pour expliquer :

  • Les personnes qu’ils servent/renforcent
  • Ce qu’ils font et comment ils le font
  • Pourquoi ils le font : l’impact qu’ils espèrent avoir

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un processus de théorie du changement s’il s’agit d’explorer les résultats et impacts escomptés qu’une organisation se fixe pour améliorer le bien-être d’un enfant :

theory of change

 

Plutôt que de décrire le changement organisationnel (le changement qui se produit à l’intérieur de l’organisation, qui fait partie de la gestion traditionnelle du changement), il décrit le changement qui se produit dans la société.

Comme vous pouvez le voir dans l’exemple, une théorie du processus de changement est une description complète de la manière dont une organisation cherche à effectuer des changements, en soulignant les liens de causalité (résultats précoces, résultats intermédiaires et résultats à long terme) et l’impact global prévu des changements identifiés.

Les théories du changement sont essentielles à la réussite des organisations qui cherchent à avoir un certain impact social.

Ils peuvent aider le personnel et les parties prenantes :

  • Clarifier ce qu’est le progrès et le succès, et ce qu’il faut faire pour y parvenir.
  • Identifier les ressources nécessaires, et/ou d’autres facteurs qui peuvent affecter le succès.
  • Définir ce que l’organisation est en mesure d’influencer, et ce qu’elle n’est pas en mesure de faire.
  • Savoir quelles données recueillir et comment les utiliser pour prendre des décisions qui améliorent les résultats.

Retour à la table des matières

 

À quoi ressemble une bonne théorie du changement ?

Une théorie du changement doit être itérative – elle doit évoluer dans le temps en fonction de ce que l’organisation apprend.

Ça ne devrait pas être :

  • Un moyen de se limiter à ce que l’organisation fait déjà.
  • Une tâche effectuée simplement pour satisfaire les bailleurs de fonds ou les investisseurs.
  • Un document qui se trouve sur une étagère (ou enfoui dans des fichiers partagés)
  • Un concept figé qui limite l’innovation

Une théorie du changement doit être significative. Décrit-elle comment l’organisation répond à un besoin important ? Fournit-elle une perspective d’ensemble sur la façon dont le changement social se produit et pourquoi il se produit ? Le fait-elle de manière complète, convaincante et persuasive ?

theory of change

 

Si elle doit être captivante, une théorie du changement doit également être crédible. Cela signifie qu’elle n’est pas basée sur des conjectures, des hypothèses sous-jacentes ou des idées préconçues. Elle s’appuie sur l’expérience, les preuves, les idées et/ou les recherches pertinentes.

La théorie a plus de chances d’être plausible lorsqu’elle est fondée sur des données. Elle doit décrire les ressources nécessaires pour rendre le changement possible. Cela comprend :

  • soutien financier ou autre soutien matériel
  • parties prenantes et supporters
  • le calendrier des activités et des résultats

Avant tout, une théorie du changement doit être utile. Elle doit être un outil qui aide l’organisation à suivre et à mesurer les résultats et les progrès au fil du temps. Elle doit préciser ce qui sera mesuré et comment, ainsi que la manière dont ces mesures éclaireront les décisions et les actions futures.

Retour à la table des matières

 

Comment développer une théorie du changement

L’élaboration d’une théorie du changement demande un effort considérable et concentré. C’est pourquoi les organisations engagent souvent des évaluateurs en tant qu’employés ou consultants pour les aider à articuler et à agir sur des cadres logiques.

De la collecte des données à la visualisation de la théorie du changement, voici les 7 étapes de base pour développer une théorie du changement :

theory of change

 

Le reste de cet article se concentre sur cette dernière étape, qui peut être facilement négligée mais qui est essentielle, notamment pour l’engagement des parties prenantes et donc le succès global.

Retour à la table des matières

 

Pourquoi est-il important de visualiser votre théorie du changement ?

Une fois qu’une organisation a fait le travail d’articuler sa théorie du changement, un certain nombre de personnes voudront la comprendre. Les bailleurs de fonds ou les investisseurs voudront voir que l’organisation a fait ses recherches, les membres du conseil d’administration et du personnel voudront s’aligner sur les objectifs et les attentes, et les membres de la communauté voudront peut-être évaluer dans quelle mesure l’organisation est responsable et digne de confiance.

Pour que la théorie du changement soit significative et utile, elle doit être articulée de manière à être facile à comprendre et à mettre en œuvre. Certaines organisations créent de longs documents, tandis que d’autres cherchent à présenter leur cadre dans un diagramme visuel concis mais souvent compliqué, comme ces exemples :

Source : Conseil national des organisations bénévoles

Source : Laboratoire d’apprentissage de l’USAID

Source : Laboratoire d’apprentissage de l’USAID

Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, l’un des plus grands défis de tout le processus de création d’une théorie du changement est qu’il est trop facile de créer des diagrammes visuels qui ne parviennent pas à fournir une image cohérente ou adéquate de la théorie du changement, selon un rapport de l’UNICEF. C’est pourquoi les gens collectent souvent des récits détaillés, mais ceux-ci sont trop souvent tout aussi difficiles à comprendre.

Une visualisation claire et convaincante d’une théorie du changement nécessite une réflexion approfondie, mais elle peut servir un objectif important et en vaut la peine. D’après les recherches, les visuels n’aident pas seulement les gens à mieux se souvenir et à se rappeler des idées, ils peuvent également accroître la motivation, ce qui est un ingrédient important pour tout type de changement social.

 

Pourquoi il peut être difficile de visualiser une théorie du changement

L’une des raisons pour lesquelles il peut être si difficile de créer une visualisation efficace d’une théorie du changement est qu’elle doit souvent servir plusieurs publics, plusieurs objectifs, ou les deux.

Certaines parties prenantes chercheront à connaître les détails les plus minutieux, mais le visuel doit aider tout le monde à avoir une vue d’ensemble. Il est facile de créer un visuel qui est soit trop simpliste, soit trop compliqué, comme c’est souvent le cas avec les graphiques informatifs en général. Il faut de la pratique pour apprendre à trouver un équilibre, de sorte que le visuel décrive pleinement la théorie sans submerger le spectateur.

Cette infographie sépare le problème et l’impact du reste de la théorie du changement, ce qui permet au public de comprendre plus facilement l’ensemble de l’histoire. L’utilisation d’un code de couleurs pour différencier les domaines impliqués dans les réalisations ou les résultats rend également l’infographie beaucoup plus facile à suivre :

theory of change

 

Parfois, les organisations souhaitent également utiliser des métaphores visuelles, comme cet exemple qui utilise les métaphores de la pluie et du sol :

Source : Laboratoire d’apprentissage de l’USAID

Mais l’utilisation de métaphores peut être délicate. Au lieu de faciliter la compréhension, elles peuvent la rendre plus compliquée qu’elle ne doit l’être.

De plus, certains publics s’identifieront à certaines métaphores plus que d’autres. Parfois, les parties prenantes peuvent être tellement séduites par une métaphore qu’elles ont du mal à s’en défaire, même lorsqu’elle n’est plus utile.

Les métaphores peuvent également être difficiles à transmettre visuellement, surtout si vous ne vous êtes pas consacré à cette pratique comme l’ont fait les concepteurs professionnels.

En fait, c’est la principale façon dont un designer professionnel ou un praticien de l’image peut être un partenaire utile.

Parfois, les organisations pensent à tort qu’elles ont besoin d’un professionnel pour créer un graphique numérique bien conçu, car elles sont intimidées par les logiciels de conception.

C’est logique, car lorsqu’il s’agit d’un logiciel, il peut être difficile de trouver le bon – il doit être suffisamment flexible pour permettre la complexité et la beauté. La bonne nouvelle, c’est que c’est là que se situe parfaitement Venngage, avec des milliers de superbes modèles pertinents pour les entreprises, un éditeur facile à utiliser, et même la possibilité de permettre à plusieurs contributeurs de collaborer sur un design partagé.

venngage real time collaboration

Retour à la table des matières

 

Comment visualiser votre théorie du changement

Maintenant que vous savez pourquoi votre organisation doit non seulement produire une théorie du changement, mais aussi la visualiser, je vais vous présenter le meilleur processus à utiliser pour créer de manière réfléchie le visuel qui fera la différence.

1. Connaissez votre public

Il est extrêmement utile de savoir dès le départ qui, vous l’espérez, verra la théorie du changement de votre organisation et sera touché par elle.

Que pensez-vous qu’ils recherchent le plus ? Comment pouvez-vous vous assurer que l’impression durable que votre visuel produit sur eux sera une impression qui aidera votre organisation à mieux réussir ?

Comprendre votre public est essentiel pour vous aider à façonner le message et à créer le contenu visuel qui attirera son attention et le gardera engagé :

Ideal User Persona Guide Report Template

 

Lorsque vous vous enfoncez dans le terrier de la création, ce qui est inévitable, la clarté de votre perception de votre public vous servira de guide.

2. Décrire les principaux composants

Avant de commencer votre visualisation, vous devriez également avoir au moins une ébauche des composantes de base de la théorie du changement de votre organisation :

  • les intrants, tels que les ressources humaines, matérielles ou financières
  • Activités et calendrier
  • Les résultats, tels que le nombre de personnes formées, de repas servis, etc.
  • Résultats, à long terme et intermédiaires
  • Effet escompté

Si cela a un sens, vous pouvez aussi souligner des choses comme :

  • Besoins et contexte de la communauté
  • Comment les parties prenantes collaboreront
  • Le processus par lequel la théorie du changement a été développée
  • Liste/liens vers des ressources supplémentaires, telles qu’un cadre d’évaluation.

Bien que ces listes ne soient pas exhaustives, gardez à l’esprit que les meilleurs visuels contiennent peu de texte afin d’être plus faciles à lire.

Vous n’êtes pas obligé d’inclure toutes les informations dans votre visuel, et en fait vous ne devriez probablement pas.

Votre visuel sera probablement un résumé, et vous pourrez fournir des explications plus approfondies dans d’autres documents, si vous le souhaitez. L’objectif de votre plan à ce stade est de vous donner une idée des types de contenu que vous souhaitez inclure.

3. Choisir un format approprié

Vous voudrez que votre public soit en mesure de suivre la logique de votre théorie du changement. Choisissez donc un format visuel de base qui convient à votre théorie.

Les formats linéaires peuvent être horizontaux, verticaux ou en forme de serpent, comme ceux-ci :

theory of change

 

theory of change

 

Ils sont très faciles à lire et à réaliser et sont donc parfaits si vous êtes novice en matière de visualisation, si votre public est novice en la matière et/ou si votre théorie est relativement simple, de A à Z. Les entrées et les activités doivent se trouver à gauche ou en haut, les résultats et les impacts en bas ou à droite.

Pour d’autres exemples de modèles linéaires sous forme d’infographies de processus ou d’organigrammes, lisez :

Les formats cycliques sont également faciles à réaliser et à lire, mais ils ne conviennent que s’ils peuvent aider votre public à comprendre une boucle de rétroaction fondamentale ou plusieurs parties fondamentales d’un tout.

Voici quelques modèles montrant des cycles, comme celui-ci sur le modèle de changement de Lewin :

theory of change

 

Ou encore celui-ci qui décrit le processus de réclamation d’une assurance, mais vous pouvez toujours le personnaliser pour visualiser votre modèle de théorie du changement :

theory of change

 

Les flux complexes peuvent être plus difficiles à réaliser d’une manière qui ne soit pas difficile à comprendre pour les personnes qui ne connaissent pas le sujet. Ils sont plus appropriés si votre public a des connaissances plus avancées et/ou si vous avez beaucoup de pratique pour réaliser des diagrammes clairs et efficaces.

Si vous êtes tenté d’utiliser ce format parce que vous pensez que votre théorie est complexe, demandez-vous s’il est important pour les autres de comprendre cette complexité ou s’il s’agit simplement de votre préférence.

Si c’est effectivement la meilleure solution, vous pouvez essayer l’un de nos modèles intelligents, que vous pouvez facilement personnaliser pour inclure autant de parties que nécessaire :

theory of change

 

Une fois que vous avez une idée de ce qui convient le mieux à votre théorie, à votre public et à votre niveau de compétence, vous avez plusieurs options pour la suite.

Vous pouvez esquisser quelques idées brutes avec un stylo et du papier (ou un stylet et une tablette), ou vous pouvez parcourir une bibliothèque de modèles pour trouver des idées.

Quel que soit votre choix, essayez de ne pas vous laisser distraire par des détails comme la couleur ou les icônes, qui viendront plus tard.

4. Préparer le contenu pour en assurer la concision et la clarté

Il est maintenant temps de franchir l’obstacle le plus épineux : résumer l’information de manière à la rendre agréable à l’œil.

C’est à ce moment-là que vous devez vous souvenir de votre public et de ce qui compte pour lui. Parcourez votre texte et soyez audacieux. Mettez en évidence le texte essentiel et supprimez tout texte descriptif superflu ou qui n’appuie pas directement l’information mise en évidence.

Vous pouvez lire notre article sur la façon de résumer les informations pour vos visuels, ou regarder notre webinaire gratuit :

how to summarize information

 

Vous pouvez maintenant utiliser votre copie éditée et le format visuel que vous avez sélectionné pour créer une ébauche. Si vous le pouvez, essayez de garder ce brouillon basique et en noir et blanc.

5. Demander l’avis des parties prenantes

Avant de vous perdre dans les détails tels que les couleurs, les icônes, les flèches, etc., prenez le temps de vous mettre à l’écoute de votre public. C’est l’étape qui est généralement sautée, et c’est la raison pour laquelle tant de visualisations de la théorie du changement échouent.

L’objectif à ce stade n’est PAS d’impressionner votre public. Il s’agit de vous aider à améliorer votre visualisation. Si vous avez de la chance, vous pourrez aussi apprendre à mieux connaître votre public.

Avant que vous ne vous investissiez plus profondément dans votre conception, votre public peut vous dire si le format visuel et le texte que vous utilisez lui conviennent. Il peut également vous dire ce que vous devez changer pour l’améliorer. Différentes personnes auront des opinions différentes à offrir, alors assurez-vous de demander aux personnes qui comptent le plus.

6. Améliorez votre conception avec des éléments visuels

Une fois que vous avez une idée plus claire de ce que vous devez modifier, vous êtes prêt à rapprocher votre conception de son achèvement. Il se peut que vous deviez revenir à une étape antérieure, ou que vous puissiez apporter de petites modifications à votre texte ou à votre flux.

C’est à ce stade que vous pouvez enfin commencer à penser aux cloches et aux sifflets que vous associez probablement au mot “conception” ou “visualisation”. Vous voudrez probablement utiliser les couleurs de la marque de votre organisation, et vous pourrez choisir d’ajouter des icônes ou des photos provenant d’une bibliothèque organisationnelle.

Si vous utilisez Venngage pour visualiser votre théorie du changement, vous pouvez ajouter des images, des icônes et des illustrations à votre conception en quelques clics seulement. Nous proposons plus de 40 000 icônes et illustrations ainsi que plus de 3 millions d’images de stock pour vous aider à visualiser toutes les idées dont vous avez besoin :

Vous pouvez ajouter des couleurs de marque ou des logos à votre visuel de théorie du changement en utilisant également Mon kit de marque. Chargez vos éléments de marque dans votre kit de marque :

Autobrand

Et appliquez-les à votre conception en un clic :

venngage brand kit application

Si vous voulez vraiment épater les gens avec votre visualisation finale, prévoyez de solliciter à nouveau des commentaires, toujours dans le but d’apprendre. Cette fois, parlez à des personnes différentes et demandez-leur si elles vous suggèrent de repenser quelque chose.

Retour à la table des matières

 

Résumé : Visualisez votre théorie du changement pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour réaliser un changement social.

Une bonne théorie du changement est indispensable aux organisations qui cherchent à créer un changement social, et une visualisation efficace de cette théorie est la cerise sur le gâteau.

N’oubliez pas que la théorie du changement de votre organisation doit être significative et utile. En fournissant à vos parties prenantes une “image” claire et convaincante de votre théorie, vous les aiderez non seulement à se souvenir de votre théorie du changement, mais aussi à prendre les mesures qui la feront passer de la théorie à la réalité.

Si vous êtes une organisation qui cherche à créer et à visualiser une théorie du changement, vous pouvez commencer par personnaliser les modèles ci-dessus, ou vous inscrire à un compte Venngage gratuit et consulter notre abondance de modèles. Aucune expérience de conception n’est requise.