La culture Netflix : Comment la marque a redéfini la réussite des employés

By Ronita Mohan, Jul 27, 2022

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La série Squid Game de Netflix fait fureur en ce moment. La série a beau porter sur des gens ordinaires qui se battent à mort pour gagner de l’argent, elle ne reflète certainement pas le service de streaming qui lui a donné vie.

En fait, c’est plutôt le contraire. Netflix a créé une culture enviable pour ses employés. En conséquence, l’entreprise est devenue le mastodonte qu’elle est aujourd’hui.

Comment Netflix a-t-il révolutionné l’engagement et la réussite des employés ? Et d’autres entreprises peuvent-elles suivre l’exemple à temps pour la “grande régénération” ?

Venngage a créé une série de diagrammes intelligents qui mettent en évidence ce qui fait le succès de la culture d’entreprise et du processus commercial de Netflix.

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Comment la culture Netflix conduit le personnel au succès

Netflix a changé la façon dont le monde consomme les médias. Mais ils n’ont pu le faire que grâce à leurs processus commerciaux uniques.

Contrairement à de nombreuses autres startups, Netflix a évité les salles de sport et les déjeuners en commun. Au lieu de cela, la culture d’entreprise s’est concentrée sur la fourniture aux membres de l’équipe des outils nécessaires pour devenir des professionnels ambitieux.

Cette approche unique de la culture Netflix a conduit à une suite exécutive qui ressemble à ceci maintenant.

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Vous avez aimé ce diagramme ? Vous pouvez facilement personnaliser les modèles de diagrammes de flux dans l’éditeur de Venngage. Apprenez-en plus sur les types de diagrammes afin de trouver celui qui convient pour visualiser vos processus d’affaires.

La culture d’entreprise de Netflix se distingue également par sa volonté d’obtenir un retour d’information. Les dirigeants de l’entreprise encouragent leurs employés à s’exprimer et à partager leurs idées.

Mais si Netflix croit au pouvoir des “personnes sur les processus“, la société n’est pas très portée sur les émotions.

Le service de streaming est connu pour annuler des émissions dans leur prime, et on peut en dire autant de ses employés.

Le fondateur de Netflix, Reed Hastings, lors de la promotion de son livre sur la culture Netflix, No Rules Rules, a décrit un point du mémo culturel de l’entreprise : “une performance adéquate donne droit à une généreuse indemnité de départ”.

Hastings a également parlé du “test du gardien” où les managers posent une simple question : “Garderiez-vous la personne si elle voulait partir ?”. Si la réponse est “non”, la personne est renvoyée.

La sécurité de l’emploi ne figure pas en tête de liste des priorités de Netflix. Dans cette culture de haute performance, il est plus important de prendre des risques intelligents et de remettre en question les hypothèses dominantes sur un secteur.

Nous pouvons imaginer que Hastings utilise un organigramme d’entreprise, comme cet exemple, pour mettre en évidence la culture d’entreprise de Netflix.

Workplace Violence Policy and Program Flow Chart Template

Apprenez-en davantage sur la schématisation d’un processus d’entreprise afin de vous assurer que tous les membres de l’équipe et le personnel d’encadrement sont alignés.

L’environnement très stressant de Netflix exige des employés qu’ils fassent preuve d’une performance constante. Sinon, vous ne resterez pas très longtemps dans l’entreprise.

Bien qu’il ne soit pas facile de s’adapter à la culture Netflix, les membres de l’équipe qui s’y tiennent réussissent, selon M. Hastings.

Et il est clair que l’approche de la haute performance a fonctionné pour Netflix. C’est pourquoi elle fait partie intégrante de la culture et des valeurs de l’entreprise.

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Les valeurs d’un modèle d’entreprise réussi

Comment Netflix a-t-il pu atteindre une telle valeur marchande ? En développant les membres de l’équipe dans un lieu de travail exceptionnel.

D’autres entreprises ne peuvent pas se vanter d’obtenir les résultats obtenus par Netflix, car elles n’ont pas la même culture d’entreprise.

Voici comment le “culture deck” de Netflix a présenté les 10 valeurs inhabituelles mais efficaces de l’entreprise, qui ont également été mises en avant sur le forum des emplois de la marque.

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Créez une carte mentale pour partager les valeurs de votre entreprise avec la bibliothèque de diagrammes intelligents de Venngage. Modifiez facilement les modèles en ajoutant ou en supprimant des éléments grâce à nos fonctions intelligentes uniques en leur genre.

La culture de Netflix met fortement l’accent sur les performances élevées et la liberté, qui sont les caractéristiques d’un excellent lieu de travail. Mais elle attend également une plus grande responsabilisation des membres de l’équipe.

Même s’il s’agit d’un service de divertissement, Netflix ne s’intéresse pas aux subtilités en matière de valeurs.

Ces valeurs ont été mises en évidence dans le dossier culturel de Netflix (qui a été consulté plus de 11 millions de fois !).

Vous pouvez voir la version de Venngage de la culture d’entreprise de Netflix ci-dessous à titre de référence.

Netflix Pitch Deck

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Netflix croit en des employés qui découvrent des solutions pratiques en utilisant des données. Ils veulent également que leur “équipe de rêve” soit constamment assez curieuse pour trouver de nouvelles pistes commerciales.

L’efficacité inégale des employés n’est pas encouragée. Et la marque n’a pas peur de mettre fin au contrat d’une personne qu’elle ne considère pas compétente pour le poste.

La culture d’entreprise de Netflix vise à faire en sorte que des personnes issues de cultures différentes puissent s’aligner. Cela explique comment l’entreprise a acquis une valeur marchande au niveau international.

Statistic: Revenue generated by Netflix worldwide in 2020, by region (in million U.S. dollars) | Statista

Retrouvez plus de statistiques sur Statista

L’accent est également mis sur le fait de dire ce que l’on pense, même si cela met les personnes concernées mal à l’aise, comme dans le cas du “test du gardien” mentionné ci-dessus.

La culture d’entreprise met l’accent sur la passion pour la marque, et pas seulement pour soi-même. Il existe une section consacrée à l’inclusion dans Netflix, mais l’entreprise croit également qu’il ne faut pas faire de politique.

Mais la principale composante de l’équipe de rêve de Netflix, ce sont les employés qui font plus que ce qu’ils promettent et qui s’améliorent mutuellement et améliorent l’entreprise.

Voici une carte mentale qui décompose la culture et la philosophie de travail de Netflix.

Netflix Culture Freedom and Responsibility Mind Map

Améliorez la communication visuelle dans votre entreprise en utilisant des diagrammes comme les cartes heuristiques. Avec le Mind Map Maker de Venngage, vous pouvez créer de meilleurs processus visuels pour aligner votre équipe.

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Qu’est-ce qui rend la culture d’entreprise de Netflix si particulière ?

Imaginez la situation suivante : votre employé est plongé dans un projet important lorsqu’un autre projet prioritaire lui tombe dessus.

L’employé travaille après les heures de travail et le week-end. Il se sent épuisé sans équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Mais il n’a pas le choix, il continue.

Selon Netflix, il existe une meilleure façon de travailler. C’est aussi simple que de donner à votre équipe de rêve la liberté qu’elle mérite.

Établir la confiance et la communication avec les employés sera la stratégie la plus rentable que vous utiliserez. Cela a fonctionné pour Netflix.

En outre, Netflix offre à ses employés des vacances illimitées sans autorisation, aucun examen traditionnel des performances et un salaire très généreux.

Il n’est pas surprenant que Netflix accorde autant d’attention à ses employés et à son modèle économique. Après tout, même les polices de Netflix pour les émissions sont bien planifiées.

Netflix crée une culture d’entreprise particulière et un lieu de travail exceptionnel en adoptant une approche axée sur les personnes et en privilégiant la qualité à la quantité.

Les recherches montrent que dans une journée de huit heures, nous ne sommes productifs que pendant environ quatre heures. Netflix ne mesure pas le succès par le nombre d’heures travaillées, mais par les idées de haut niveau.

En fait, si vous passez de longues heures à faire un travail moyen chez Netflix, vous pourriez être licencié.

Ces principes guident la culture d’entreprise de Netflix et ont permis à la marque de devenir le plus grand service de vidéo en streaming par abonnement au monde, avec plus de 200 millions d’abonnés payants.

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Source :

Alors, comment créer le même type de culture d’entreprise à fort impact que Netflix ?

Par exemple, les responsables de Netflix utilisent le test du gardien pour évaluer les employés : si l’un de vos employés vous disait qu’il allait partir pour un emploi dans une autre entreprise, vous battriez-vous pour le garder chez Netflix ?

Les gestionnaires utilisent cette stratégie chez Netflix pour constituer une équipe de rêve qui gagne ensemble, perd ensemble (ce qui est également l’une des valeurs fondamentales de Venngage).

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Les conseils de Netflix pour fidéliser les employés

Built in a partagé quelques leçons pratiques de leadership tirées du livre du PDG de Netflix, Reed Hastings. Nous avons créé une carte heuristique pour les expliquer.

Netflix Feedback Culture Mind Map

Avec le créateur de diagrammes de Venngage, vous pouvez concevoir de nombreux diagrammes, y compris des cartes mentales, comme celle ci-dessus, des organigrammes, des organigrammes et bien plus encore.

Voici un aperçu de tous les conseils de leadership du livre sur la culture d’entreprise de Netflix que vous pouvez intégrer dans votre entreprise :

Donnez votre avis à tout moment et en tout lieu

  • Un feedback bien intentionné doit toujours être donné
  • Ne pas s’exprimer est un échec/un manque de loyauté envers l’entreprise.
  • Les destinataires du retour d’information l’apprécieront, mais ils ne sont pas tenus de l’appliquer.
  • Pas d’abrutis autorisés

Payez les gens plus que ce qu’ils attendent

  • Les employés sont encouragés à s’entretenir avec les concurrents
  • Netflix est intéressé par les données et veut savoir ce que ses concurrents sont prêts à payer.
  • Pour retenir les talents, Netflix a l’intention de payer ses employés plus que quiconque

Faire confiance aux gens vaut la peine de prendre des risques

  • La direction est transparente avec ses employés
  • Garder des secrets est interdit
  • Donner aux employés l’accès à l’information crée un plus grand sentiment d’appartenance et d’inclusion.

Défendre l’idée brillante que votre patron déteste

  • Les employés ont la liberté d’explorer des idées sans l’aval des “patrons”.
  • Les patrons sont heureux qu’on leur prouve qu’ils ont tort
  • On fait confiance aux employés pour faire ce qu’il faut dans l’intérêt de Netflix.

Ensoleillez vos échecs

  • Essayez de comprendre pourquoi les idées ont échoué
  • Partager une évaluation complète de ce qui n’a pas fonctionné
  • Les paris ratés font partie intégrante de la roue du succès de l’innovation.

Pratiquez le “test du gardien”.

  • Pratiquer régulièrement le test du gardien
  • Test du gardien : “Si cette personne devait démissionner demain, est-ce que je ferais des efforts pour essayer de la faire changer d’avis ?”.
  • Les managers sont invités à se débarrasser des personnes dont les performances sont insuffisantes.

Le contexte est plus important que la direction

  • Diriger avec le contexte, pas le contrôle
  • Les managers ne prennent pas la décision, ils donnent des conseils.
  • Les employés prennent la décision en fonction de leur jugement
  • Développer les capacités de prise de décision permet de prendre de meilleures décisions pour tous

Voici une décomposition visuelle de la philosophie “Contexte, pas contrôle” de Netflix :

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Créez un organigramme comme l’exemple ci-dessus pour visualiser les processus des employés avec le générateur d’organigrammes personnalisable de Venngage.

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Les attentes des employés chez Netflix

Selon le rapport The Employee Expectations Report 2021 de Peakon, voici ce que les employés attendent des dirigeants :

Diversité, équité et inclusion

Il est essentiel d’être responsable en tant que dirigeant et en tant qu’entreprise, surtout lorsque vous liez vos objectifs commerciaux à la diversité. Vos employés ont-ils un sentiment d’appartenance et d’inclusion sur leur lieu de travail ?

Santé et bien-être

Comment soutenez-vous vos subordonnés directs et vos équipes sur le plan émotionnel et mental ? Offrez-vous des ressources pour la gestion du stress ? En établissant un lien avec les employés, vous augmenterez l’engagement, la rétention et la productivité.

Travail flexible

Réduisez l’épuisement professionnel en proposant des horaires flexibles en dehors d’un régime strict de 9 à 5, afin que les employés puissent travailler quand ils se sentent le plus productifs. Ne mesurez pas le succès d’un employé en fonction de ses heures de travail, mais de la qualité de ses performances.

Croissance

Comment maintenez-vous l’engagement de vos employés au milieu de toute cette incertitude ? Ont-ils l’impression de progresser de manière significative dans leur travail individuel ?

En tant que manager, vous pouvez développer des compétences de coaching, ainsi qu’un plan à long terme pour soutenir vos employés et les aider à se développer professionnellement.

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Conclusion : La culture de Netflix est unique et axée sur la performance, et les marques peuvent en tirer des enseignements.

Les diagrammes intelligents que Venngage a créés pour ce poste soulignent comment la culture de travail de Netflix a révolutionné les modèles d’employés et d’entreprises.

Netflix est actuellement l’une des plus grandes entreprises du monde. Elle a atteint le sommet en adoptant une culture d’entreprise inhabituelle.

Leurs pratiques peuvent ne pas convenir à tout le monde. Mais il est important de comprendre ce que fait Netflix et pourquoi cela fonctionne pour eux.

Maintenant que vous savez comment Netflix a réussi, vous pouvez adopter certains de ses éléments de culture d’entreprise.

Créez des diagrammes visuels comme ceux de cet article de blog pour partager votre culture avec les employés. Avec les modèles de Venngage, vous pouvez concevoir des diagrammes efficaces pour faciliter une meilleure communication entre dirigeants.