Une version de cet article a été publiée à l’origine dans Training Magazine.
L’utilisation de supports visuels dans les contenus de formation est en hausse, notamment en raison du besoin croissant de possibilités d’apprentissage à distance. Malheureusement, cette hausse s’accompagne d’une augmentation des contenus de formation visuels de mauvaise qualité ou prêtant à confusion.
Comment évaluer au mieux les visuels et les rendre plus efficaces pour les objectifs d’apprentissage ? Si certaines bonnes pratiques ont émergé, il serait plus sage de réfléchir à celles qui sont soutenues par la recherche universitaire.
Heureusement, de nombreuses recherches menées au cours des dernières décennies peuvent nous aider à mieux comprendre comment créer un contenu visuel qui soutiendra la formation. Voici quelques-unes des conclusions les plus significatives à ce jour et quelques idées sur la façon dont vous pouvez utiliser ces connaissances pour améliorer votre contenu de formation.
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- Les images peuvent améliorer la compréhension, la mémoire et la motivation.
- Une attention particulière doit être accordée à l’utilisation de supports visuels à des fins d’apprentissage.
- Les visualisations de données peuvent être utiles, selon les attitudes et les types de graphiques
- Les couleurs et les images rendent l’apprentissage mémorable, à condition qu’elles ne distraient pas.
- Les éléments visuels qui jouent un rôle crucial dans l’apprentissage doivent être testés.
1. Les éléments visuels peuvent améliorer la compréhension, la mémoire et la motivation.
Dans les années 70, un certain nombre d’études ont démontré que les supports visuels pouvaient faciliter l’incompréhension. Dans les années 80 et 90, les recherches ont continué à montrer que les supports visuels peuvent aider les apprenants à mieux mémoriser et se souvenir de la matière, et qu’ils peuvent également éveiller l’attention et renforcer la motivation.
Cela signifie qu’il est important que vous visualisiez les concepts les plus difficiles à comprendre, ainsi que ceux dont vous voulez vous assurer que les apprenants se souviennent. Ces concepts peuvent être visualisés dans des graphiques tels que des organigrammes, des lignes de temps, des diagrammes, des cartes heuristiques, des graphiques ou des infographies de processus, comme celle ci-dessous.
Ces dernières années, des chercheurs ont déclaré que les infographies (abréviation de “graphiques informatifs”) pouvaient être très utiles pour partager un contenu complexe d’une manière très accessible. Les infographies sont idéales pour la formation et le développement et peuvent être utilisées, par exemple, dans des rapports internes, des présentations, des documents de formation et des aides au travail.
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2. Une attention particulière doit être apportée, notamment lorsque des éléments visuels sont utilisés à des fins d’apprentissage.
Bien sûr, tous les visuels ou infographies ne sont pas efficaces et il est facile de produire de mauvaises infographies. Parmi les erreurs les plus significatives que les chercheurs ont relevées, par exemple, l’utilisation non pertinente, peu attrayante ou incohérente des couleurs, des icônes et d’autres éléments visuels.
L’une des erreurs les plus importantes que vous pouvez commettre est de tenter de regrouper trop d’informations dans un seul visuel. Il est donc judicieux de diviser les sujets complexes en plusieurs visuels. Vous pouvez le faire dans une série de diapositives de présentation ou dans des parties d’une infographie linéaire qui peut être parcourue en ligne.
Les visuels trompeurs qui amènent l’apprenant à tirer de fausses conclusions sont encore plus dommageables. Plusieurs études ont montré que les visuels peuvent être mal interprétés même si le texte qui les accompagne est exact. Cela signifie que vous devez accorder autant d’attention aux visuels qu’au texte dans vos supports de formation.
Toutes ces erreurs peuvent non seulement entraîner la confusion et l’inattention de l’apprenant, annulant ainsi tous les avantages que les visuels ont pu apporter, mais elles peuvent également créer des impressions négatives et de la méfiance entre vous et l’apprenant, selon les recherches.
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3. Les visualisations de données peuvent être utiles, selon les attitudes et les types de graphiques.
Certains visuels sont basés sur des données – on les appelle des visualisations de données. Elles peuvent prendre de nombreuses formes, comme des diagrammes à barres, des diagrammes linéaires, des diagrammes circulaires, des nuages de mots, des pictogrammes ou des cartes.
Selon des études menées en 2014, les visuels comme les graphiques peuvent être persuasifs car ils sont perçus comme étant scientifiques. Notez qu’ils le sont moins si l’apprenant croit moins en l’importance de la science, vous devrez donc garder votre public à l’esprit lorsque vous déciderez de les utiliser.
La question de savoir si ces éléments visuels peuvent être utilisés pour faire changer les gens d’avis a fait l’objet de nombreux débats. Les recherches menées jusqu’à présent indiquent que les graphiques peuvent être particulièrement utiles lorsque les apprenants n’ont pas encore d’attitudes existantes sur le sujet, tandis que les tableaux peuvent être plus persuasifs si les apprenants ont des attitudes que les données ne soutiennent pas.
Il existe de nombreux types de diagrammes et de graphiques, et certains sont plus efficaces que d’autres. Des études ont montré que les diagrammes à barres verticales sont les plus faciles à comprendre pour les apprenants, plus que les diagrammes circulaires ou autres représentations.
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4. Les couleurs et les images rendent les apprentissages plus mémorables – mais veillez à ce qu’elles ne distraient pas.
Selon une étude réalisée en 2010, les infographies comportant des images ou des décorations détaillées ou élaborées sont plus faciles à mémoriser. Cela signifie que vous pouvez utiliser des éléments tels que des illustrations et des arrière-plans pour que vos visuels soient plus faciles à mémoriser pour les apprenants.
Les chercheurs ont également constaté que les infographies utilisant plusieurs couleurs restent plus facilement à l’esprit. Venngage propose des modèles d’infographies colorées avec ces éléments déjà créés, ce qui les rend accessibles aux débutants en conception.
Pourtant, selon les recherches, les visuels qui sont compréhensibles “en un coup d’œil” sont plus rapidement retrouvés en mémoire, même s’ils sont détaillés. L’astuce pour créer un contenu de formation visuel mémorable consiste donc toujours à trouver un équilibre entre l’attrait visuel et la clarté – trop d’encombrement risque d’embourber l’apprenant.
Les apprenants passent le plus de temps à regarder le texte des visualisations, en particulier les titres. Vous devez donc vous assurer que ce texte est limité et qu’il fait passer le message directement et rapidement.
Selon des chercheurs, vous pouvez également aider les apprenants à se souvenir des informations plus tard en utilisant des objets du quotidien dans les photos et les pictogrammes. Les pictogrammes, ainsi que les diagrammes, peuvent servir d’accroches visuelles, permettant à un apprenant de retrouver ses connaissances plus tard, selon la recherche.
Encore une fois, vous devez chercher à utiliser des visuels qui favorisent à la fois la compréhension et la mémorisation – parfois, vous devrez utiliser un graphique à barres simple pour communiquer des données de manière succincte et d’autres fois, vous pouvez utiliser des diagrammes qui seront plus surprenants et donc plus mémorables pour l’apprenant.
Bien que les visualisations de données, les illustrations et les icônes puissent être amusantes à utiliser, il est préférable de ne pas les utiliser si elles n’ont pas un but précis. Selon une étude réalisée en 2010, les apprenants peuvent percevoir quand les visuels sont effectivement des distractions et ils feront ensuite des hypothèses sur les intentions du concepteur.
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5. Les éléments visuels qui jouent un rôle crucial dans l’apprentissage doivent être testés.
Les concepteurs utilisent souvent des icônes et des illustrations dont ils supposent que les apprenants comprendront la signification. Selon une étude réalisée en 2007, ces suppositions peuvent être totalement fausses. Le contexte culturel peut avoir un impact particulier sur l’interprétation des images par les apprenants. Si vous concevez des supports pour des apprenants d’origines diverses, il est donc particulièrement important de garder cela à l’esprit.
Les symboles conventionnels et fréquemment vus, comme le panneau stop, peuvent être bien compris, mais ceux qui sont utilisés dans des situations différentes pour signifier des significations différentes, comme les flèches, peuvent être source de confusion, voire de malentendus.
Étant donné que les visuels peuvent jouer un rôle crucial dans l’apprentissage, toute hypothèse formulée par les concepteurs peut entraîner une interférence avec les objectifs d’apprentissage. Par conséquent, vous devriez également tester vos visuels auprès de publics cibles avant de les mettre en œuvre à grande échelle, surtout si le public est multiculturel.
En résumé
Maintenant que vous êtes plus conscient des nombreux éléments auxquels il faut prêter attention lors de la création de contenu de formation visuel, vous devrez éviter toute erreur majeure et vous assurer que les visuels que vous créez sont effectivement des aides à l’apprentissage utiles. Les visuels changent la donne pour les apprenants. Je vous encourage donc à continuer d’apprendre comment les utiliser au mieux pour soutenir la formation et le développement des employés.